MIRAQLUM – ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Verziószám: 1.1
Hatálybalépés dátuma: 2026. augusztus 10.
Előző verziószám: 1.0
Előző verzió hatálybalépésének dátuma: 2025. december 19.

TARTALOMJEGYZÉK

Preambulum

1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI

1.1. Az ÁSZF célja és hatálya

1.2. Az ÁSZF nyelve és közzététele

1.3. Kapcsolattartás és ügyfélszolgálat

2. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

2.1. Szolgáltató, Üzemeltető

2.2. Szolgáltatás

2.3. Felhasználó

2.4. Előfizetés, Díj

2.5. Fiók

2.6. AI funkciók

2.7. Szerződés

2.8. Külső Szolgáltatók, Adatfeldolgozók

2.9. Tárhelyszolgáltató

2.10. Nap, Munkanap

2.11. Vis Maior

3. A SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE ÉS A MEGRENDELÉS FELTÉTELEI

3.1. A Szolgáltatás megrendelése

3.2. Regisztráció és adatszolgáltatás

3.3. A megrendelés menete

3.4. A szolgáltatási szerződés jellege

3.5. Megrendelés feldolgozása és teljesítés

3.6. Díjak, fizetési kötelezettség és számlázás

3.7. Rendelés elutasítása / Felfüggesztés

3.8. Felhasználói felelősség

3.9. Technikai feltételek

3.10. A megrendelés megerősítése és az ÁSZF elfogadása

3.11. A megrendelés feldolgozása és a szerződés létrejötte

3.12. Megrendelés módosítása, visszavonása, hibás adatok

3.13. A fizetés és a teljesítés összefüggése

3.14. Technikai feltételek és rendszerbiztonság

3.15. A Felhasználó jogai és kötelezettségei

3.16. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei

3.17. Elektronikus kommunikáció és tájékoztatás

3.18. A szerződés időtartama és megszűnése

4. SZOLGÁLTATÁS RÉSZLETEI, DÍJKÉPZÉS, ELSZÁMOLÁS ÉS ELÉRHETŐSÉG

4.1. Szolgáltatáskínálat és a funkciók jellemzői

4.2. Szolgáltatási modulok és elérhetőség

4.3. Szolgáltatásleírások és felelősségi körök

4.4. Változásmenedzsment, funkciók és integrációk módosítása

4.5. Harmadik fél szolgáltatók – dinamikus, bővülő kör és felelősségi határok

4.6. Díjak és díjképzés

4.7. Külön díjas beállítási szolgáltatások

4.8. Használat alapú díjazás és harmadik félhez kötődő költségek

4.9. Előfizetési díjban foglalt felhasználható kreditek

4.10. Hibás vagy téves díj feltüntetése

4.11. Díjak és promóciók érvényessége

4.12. Hozzáférési információk és rendelkezésre állás

4.13. Díjváltozások, pénznemek és külső gazdasági hatások

4.14. Díjak, pénznemek és adózási kötelezettségek

4.15. Pénznemek, árfolyamok és elszámolás

4.16. Szolgáltatásinformációk frissítése és karbantartása

4.17. Próbaidőszak

4.18. Díjmentes, támogatott és pro bono használat

4.18/A. NFC alapú értékelésgyűjtő eszközök (kártya, matrica) – jogi státusz és felelősség

4.19. Nincs garancia üzleti eredményre (No Warranty)

5. FIZETÉSI FELTÉTELEK ÉS BIZTONSÁG

5.1. Fizetési módok általános rendelkezései

5.2. A fizetési szolgáltató azonosítása

5.3. A fizetési folyamat menete

5.4. A fizetés biztonsága

5.5. Fizetési hibák és sikertelen tranzakciók

5.6. Visszatérítések és részleges jóváírások

5.7. Adatfeldolgozás a fizetési folyamatban

5.8. Fizetési biztonsági incidensek és védelem

5.9. Elektronikus számlázás és bizonylatolás

5.10. Felelősségi nyilatkozat a fizetési szolgáltatóval kapcsolatban

6. HOZZÁFÉRÉS ÉS A SZOLGÁLTATÁS TELJESÍTÉSE

6.1. A teljesítés általános szabályai

6.2. A teljesítés megkezdése és aktiválás

6.3. A teljesítés helye és módja

6.4. Hozzáférési idő és hibák kezelése

6.5. Díjmentes hozzáférés és előfizetési díjak

6.6. Elektronikus értesítés és a hozzáférés adatainak közlése

6.7. Hozzáférési jog és felelősség

6.8. Hibás teljesítés és bejelentés

6.9. Aktiválási késedelem és elállási jog gyakorlása

6.10. Teljesítés igazolása és számlázás

6.11. Hozzáférési problémák és visszatérítés

6.12. Vis maior és működési akadály

7. FOGYASZTÓI ELÁLLÁSI ÉS FELMONDÁSI JOG (14 NAPOS HATÁRIDŐ)

7.1. Az elállási és felmondási jog általános szabályai

7.2. A joggyakorlás határideje és a teljesítés megkezdésének hatása

7.3. Az elállási vagy felmondási jog gyakorlásának módja

7.4. A visszatérítés és az arányos díj

7.5. Az elállás vagy felmondás következményei

7.6. Az Üzemeltető kötelezettségei elállás vagy felmondás esetén

7.7. Tájékoztatás a fogyasztói jogokról

8. SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS

8.1. A szavatosság és jótállás általános szabályai

8.2. Hibás teljesítés fogalma

8.3. A fogyasztót megillető kellékszavatossági jogok

8.4. A szavatossági felelősség időtartama és a hiba közlése

8.5. A hibabejelentés módja

8.6. A hiba kivizsgálása és a szolgáltatás szerződésszerűvé tétele

8.7. Árleszállítás és a szerződés megszüntetése hibás teljesítés esetén

8.8. A digitális szolgáltatás szerződésszerűsége és frissítései

8.9. A szavatossági igény elutasítása

8.10. A szavatossági jogok gyakorlásának rendje

8.11. Jótállás (garancia) a MiraQlum szolgáltatásra

8.12. Szavatossági igény rendezése és kommunikáció

9. PANASZKEZELÉS ÉS JOGVITÁK RENDEZÉSE

9.1. Panaszkezelés célja és alapelvei

9.2. Panasz bejelentésének módjai

9.3. A panasz tartalmi követelményei

9.4. A panasz kivizsgálásának határideje

9.5. A panasz nyilvántartása

9.6. Panasz a fizetési szolgáltatóval kapcsolatban (Stripe)

9.7. Panasz a Szolgáltatással, valamint a külső technikai és mesterséges intelligencia szolgáltatókkal kapcsolatban

9.8. Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás

9.9. Békéltető testületi eljárás

9.10. Az uniós ODR-platform megszűnése

9.11. Bírósági jogérvényesítés

10. ADATKEZELÉS ÉS ADATVÉDELEM

10.1. Adatkezelő / adatfeldolgozó szerepek

10.1.1. A Felhasználó saját adatkezelési tájékoztatójának megadása (opcionális technikai funkció)

10.2. Az adatkezelő adatai

10.3. Az adatkezelés célja

10.4. Az adatkezelés jogalapja

10.5. Kezelt adatok köre

10.6. Adatfeldolgozók és al-adatfeldolgozók köre

10.7. Cookie-k és online követés

10.8. Adattovábbítás harmadik országba

10.9. Adatbiztonsági intézkedések

10.10. Érintetti jogok

10.11. Adatkezelési incidens

10.12. Adatmegőrzési idők

10.13. Adatkezelési tájékoztató frissítése

11. SZERZŐI JOGOK ÉS SZELLEMI TULAJDON

11.1. A szellemi tulajdon védelme

11.2. A MiraQlum és Quantarasystem márka és arculat védelme

11.3. Az AI funkciók által generált tartalmak jogállása

11.4. Felhasználók által feltöltött tartalmak

11.5. Promóciós és közösségi média felhasználás

11.6. Külső partnerek szerepe a szerzői jogi védelemben

11.7. A platform és a weboldal tartalmának felhasználási feltételei

11.8. Jogkövetkezmények jogsértés esetén

11.9. Kapcsolat szerzői jogi ügyekben

11.10. Visszafejtési és rendszermásolási tilalom (No Reverse Engineering)

12. FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS ÉS VIS MAIOR

12.1. A Szolgáltató felelősségének általános elvei

12.2. Felelősség a szolgáltatás működéséért és elérhetőségéért

12.3. Felelősség a külső szolgáltatók rendszereiért

12.4. Felelősség a Felhasználók által megadott adatokért

12.5. Felelősség a Felhasználói tartalmakért és az AI funkciókért

12.6. Vis maior események

12.7. A szolgáltatás leírásának és díjainak pontossága

12.8. Felelősségkorlátozás és a Felhasználó kockázatvállalása

12.9. Harmadik felek szolgáltatásaiért való felelősség kizárása és jogi korlátai

12.10. Admin hozzáférések, jelszavak, tokenek – felelősségi keretek

12.11. AI modulok felelősségkizárása

12.12. A felelősség korlátozásának jogszabályi keretei

12.13. Jogellenes használat, spam, adatvédelmi jogsértés – azonnali felfüggesztés

12.14. Rendelkezésre állás, karbantartás, vis maior, infrastruktúra

12.15. Harmadik személy igényei és mentesítés (Hold Harmless)

12.16. Rendeltetésszerű használat és külső szolgáltatók tiltása (Fair Use)

13. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

13.1. Alkalmazandó jog és joghatóság

13.2. Az ÁSZF hatálya

13.3. Az ÁSZF hatálybalépése és időbeli hatálya

13.4. Az ÁSZF módosításának szabályai, értesítés, hatály

13.5. Értelmezési szabályok

13.6. A dokumentum nyelve és hiteles változata

13.7. Elektronikus kommunikáció joghatása

13.8. Kapcsolattartás és ügyfélszolgálat

13.9. A dokumentum formája és letölthetősége

13.10. Aláírás és záradék

13.11. Inaktivitás, fióktörlés, adatmegőrzés

MELLÉKLET – SÜTIKEZELÉSI TÁBLÁZAT

Működéshez szükséges sütik (Alapvető/Strictly Necessary)

Statisztikai sütik (Analitikai)

Marketing sütik (Célzó/Hirdetési)

Funkcionális sütik (Preferenciák)

Kezelt adatok összefoglalva

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

MiraQlum felhőalapú szoftverszolgáltatás (SaaS) platform

Preambulum

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Márkus Péter egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Üzemeltető, Szolgáltató vagy MiraQlum) által működtetett, felhőalapú szoftverszolgáltatási (SaaS) platform használatának feltételeit tartalmazza.

A dokumentum rögzíti azokat a jogokat és kötelezettségeket, amelyek a SaaS platform használata, az Előfizetés megrendelése, valamint a díjfizetéssel, a szolgáltatás aktiválásával és elállással kapcsolatos folyamatok során jönnek létre az Üzemeltető és a Felhasználó között.

Az Üzemeltető célja, hogy a MiraQlum platformon elérhető felhőalapú üzleti platformot és AI-alapú modulokat az európai uniós fogyasztóvédelmi és adatvédelmi előírásoknak megfelelően, átlátható és biztonságos feltételek mellett kínálja a Felhasználók számára.

A MiraQlum egy előfizetéses, digitális szolgáltatás, amelyhez a hozzáférés elektronikus úton, a díj beérkezése után aktiválódik.

A fizetések lebonyolítása a Stripe elektronikus pénzforgalmi infrastruktúráján keresztül történik.

A MiraQlum szolgáltatás használatával, valamint az Előfizetés leadásával a Felhasználó kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja a jelen ÁSZF-ben és az Adatkezelési Tájékoztatóban rögzített feltételeket.

A Szolgáltatás elsődlegesen vállalkozások részére (B2B) kerül nyújtásra. A Felhasználó a jelen ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy a szolgáltatást gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében veszi igénybe.

Amennyiben a Felhasználó kivételesen fogyasztónak minősül, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti fogyasztói elállási, illetve a teljesítés megkezdését követően felmondási jogára a jelen ÁSZF 7. fejezete irányadó. A digitális szolgáltatás 14 napos határidő lejárta előtti megkezdésére kizárólag a fogyasztó kifejezett kérésére kerülhet sor. A szolgáltatás puszta aktiválása önmagában nem eredményezi a 14 napos jog automatikus elvesztését.

1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI

A szolgáltatás üzemeltetője: Márkus Péter egyéni vállalkozó

• Szolgáltatás / márkanév: MiraQlum
• Székhely és levelezési cím: 4432 Nyíregyháza, Kincs utca 39., Magyarország
• Nyilvántartási szám: 56542862
• Adószám: 55104771-1-35
• Nyilvántartó hatóság: Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Kormányhivatal (egyéni vállalkozói nyilvántartás)
• Telefonszám: telefonos ügyfélszolgálat nem működik; panaszokat e-mailben fogadunk
• E-mail cím: support@miraqlum.com
• Weboldalak: fő oldal https://miraqlum.com; belépési felület – https://my.miraqlum.com
• Fizetési szolgáltató: Stripe (az adott tranzakcióra alkalmazandó EGT-entitás szerint)
• A platformon elérhető főbb szolgáltatások: CRM, marketing-automatizáció, ügyfélkommunikációs eszközök, foglalási rendszer és AI-alapú modulok.

A szolgáltatás elsődlegesen digitális jellegű; a Szolgáltató önálló fizikai termékértékesítést nem végez. Egyes előfizetési csomagokhoz ugyanakkor kiegészítő, díjmentes bónuszként NFC-alapú értékelésgyűjtő eszköz kapcsolódhat a 4.18/A. pont szerint.

A fizetési mód: online bankkártyás fizetés Stripe rendszeren keresztül

A jelen ÁSZF a MiraQlum SaaS platform használatára, az Előfizetés folyamatára, a fizetési és szolgáltatás-aktiválási feltételekre, valamint az elállási jog gyakorlására vonatkozó szabályokat rögzíti a hatályos magyar és EU fogyasztóvédelmi jog alapján.

1.1. Az ÁSZF célja és hatálya

Jelen dokumentum a MiraQlum SaaS platform használatának, az Előfizetés megrendelésének, díjfizetésének, a szolgáltatás aktiválásának és az elállásnak, valamint az ügyfélszolgálati kapcsolattartásnak a jogi kereteit szabályozza.

Az ÁSZF rendelkezései minden olyan jogviszonyra érvényesek, amely a MiraQlum platformon keresztül jön létre az Üzemeltető és a Felhasználó között, és amelynek tárgya a digitális szoftverszolgáltatás nyújtása.

Az ÁSZF hatálya kiterjed:

• minden regisztrált felhasználóra és előfizetőre,
• a szolgáltatás által érintett földrajzi területeken (elsődlegesen Magyarország, másodlagosan Szlovákia és az EU többi tagállama) létrejött szerződésekre,
• valamint minden olyan elektronikus kereskedelmi tevékenységre, amelyet a MiraQlum online felületén folytatnak.

1.2. Az ÁSZF nyelve és közzététele

Az ÁSZF hivatalos nyelve a magyar. A szerződéskötés nyelve magyar, a Szolgáltató angol nyelvű tájékoztatót is biztosíthat.

A dokumentum nyilvánosan elérhető a szolgáltató weboldalán. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására.

A módosított ÁSZF a weboldalon való közzététel időpontjától, valamint az arról szóló értesítést követő hatálybalépés napjától érvényes, és az azt követően létrejött szerződésekre alkalmazandó.

1.3. Kapcsolattartás és ügyfélszolgálat

• A Felhasználók az Üzemeltetővel a következő módokon léphetnek kapcsolatba:
• e-mailen a support@miraqlum.com címen,
• postai úton a Szolgáltató székhelyén: 4432 Nyíregyháza, Kincs utca 39.
• Telefonos ügyfélszolgálat nem működik. Az Üzemeltető a beérkező üzenetekre legkésőbb 3 munkanapon belül válaszol, munkanapokon 9–17 óra között.

2. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

Az Általános Szerződési Feltételek alkalmazásában az alábbi fogalmak a következő jelentéssel bírnak.

2.1. Szolgáltató, Üzemeltető

Márkus Péter egyéni vállalkozó (nyilvántartási szám: 56542862), aki a MiraQlum elnevezésű felhőalapú szoftverszolgáltatást (SaaS) üzemelteti és nyújtja. A Szolgáltató jogait és kötelezettségeit a jelen ÁSZF rögzíti.

2.2. Szolgáltatás

A MiraQlum felhőalapú üzleti platform által biztosított funkciók összessége, beleértve a CRM-et, marketing-automatizációt, ügyfélkommunikációs eszközöket, foglalási rendszert és az AI-alapú modulokat. A Szolgáltatás regisztráció és díjfizetés után, elektronikus úton érhető el.

2.3. Felhasználó

Bármely 18 év feletti természetes vagy jogi személy, aki érvényes regisztrációval és előfizetéssel rendelkezik, és a MiraQlum Szolgáltatást használja. A Felhasználó köteles a regisztráció során valós adatokat megadni. A Felhasználó lehet:

• Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv alapján olyan természetes személy, aki szakmája vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A Fogyasztóra külön jogszabályok vonatkozhatnak (pl. elállási jog).
• Vállalkozás/Nem fogyasztó: az a természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltatást gazdasági, szakmai tevékenysége részeként veszi igénybe.

2.4. Előfizetés, Díj

A Szolgáltatás használatához szükséges, meghatározott időtartamra (havi vagy éves) szóló díjfizetéses hozzáférés. Az Előfizetés automatikusan megújuló jellegű, melynek bruttó díja a Szolgáltató weboldalán és a megrendelési felületen kerül feltüntetésre.

2.5. Fiók

A Felhasználó által a MiraQlum rendszerben létrehozott, személyre szabott hozzáférési profil. A Fiók szolgál az adatok, az Előfizetés és a generált tartalmak kezelésére. A Felhasználó felelős a Fiók jelszavának titokban tartásáért.

2.6. AI funkciók

A Szolgáltatás részeként nyújtott mesterséges intelligencia alapú szoftvermegoldások, ideértve különösen a szöveges javaslatokat, összefoglalásokat, sablonokat, chatbot-válaszokat, tartalomgenerálást, valamint a Felhasználó előzetes beállításai alapján működő automatikus AI-kommunikációt.

Az AI funkciók javaslati módban vagy előre konfigurált automatikus kommunikációs módban működhetnek. Automatikus módban a rendszer a Felhasználó által meghatározott tudásbázis, utasítások, szabályok és munkafolyamatok alapján emberi előzetes jóváhagyás nélkül is generálhat és továbbíthat chatbot-, e-mail-, SMS- vagy más kommunikációs választ.

Az automatikus kommunikáció önmagában nem minősül a GDPR 22. cikke szerinti, kizárólag automatizált, joghatással vagy az érintettre nézve hasonlóan jelentős hatással járó döntéshozatalnak. Egyes funkciók a Felhasználó beállításai alapján kategorizálást, leadminősítést vagy priorizálást végezhetnek; amennyiben a Felhasználó ezekből joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járó automatizált döntési folyamatot alakít ki, annak jogszerűségéért és az érintetti garanciák biztosításáért a Felhasználó felel.

2.7. Szerződés

A Szolgáltató és a Felhasználó között a regisztráció és az Előfizetés megrendelésének véglegesítésével elektronikus úton létrejövő határozatlan idejű szerződés. A szerződés létrejöttének feltétele a jelen ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadása.

2.8. Külső Szolgáltatók, Adatfeldolgozók

A Szolgáltatás működtetéséhez igénybe vett harmadik felek, amelyek az infrastruktúrát, a fizetést vagy speciális szolgáltatásokat biztosítják (pl. HighLevel, Stripe, Billingo, OpenAI, Google, Meta). A Szolgáltató ezen partnerek saját feltételeiért nem vállal felelősséget.

2.9. Tárhelyszolgáltató

A CWEB.hu Informatikai Kft. a miraqlum.com és a quantarasystem.com publikus weboldalak technikai tárhelyszolgáltatója. A my.miraqlum.com zárt SaaS platform technikai működése külső platform-infrastruktúrán, különösen a HighLevel Inc. rendszerén keresztül valósul meg, a mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztatóban és DPA-ban meghatározott adatvédelmi szerepkörök szerint.

2.10. Nap, Munkanap

A „Nap” naptári napot, a „Munkanap” pedig a hatályos magyar jogszabályok szerinti munkanapot jelenti.

2.11. Vis Maior

Minden olyan elháríthatatlan, külső esemény (pl. háború, természeti katasztrófa, járvány, jogszabályváltozás), amely a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül esik, és akadályozza vagy késlelteti a Szolgáltatás teljesítését. A Szolgáltató vis maior esetén mentesül a felelősség alól.

3. A SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE ÉS A MEGRENDELÉS FELTÉTELEI

3.1. A Szolgáltatás megrendelése

A MiraQlum felhőalapú szolgáltatás (SaaS) megrendelési felülete minden látogató számára elérhető. A szolgáltatások böngészése regisztráció nélkül is lehetséges, de a megrendelés előzetes regisztrációhoz kötött. A rendelés leadásához a Felhasználónak meg kell adnia az előfizetés teljesítéséhez szükséges adatait. A megrendelés elektronikusan jön létre. A Felhasználó a rendelés elküldésével elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit, és azokat magára nézve kötelezőnek tekinti.

A Felhasználó a megrendelés során nyilatkozik arról, hogy a szolgáltatást üzleti vagy szakmai tevékenysége körében veszi igénybe, amelyet a megadott számlázási adatokkal igazol.

3.2. Regisztráció és adatszolgáltatás

A Felhasználó a regisztrációs és rendelési folyamat során valós és pontos adatokat köteles megadni. A hibás vagy hiányos adatokból eredő károkért a Szolgáltató nem felel. A Szolgáltató megtagadhatja a teljesítést, ha a Felhasználó által megadott adatok nem hitelesíthetők.

A Felhasználótól kért adatok:

• név
• székhely/lakcím és levelezési cím
• e-mail cím
• telefonszám
• cégadatok és számlázási adatok (cégnév, adószám)

A Felhasználó a fiókja használata során köteles gondoskodni a jelszó bizalmas kezeléséről.

3.3. A megrendelés menete

1. A Felhasználó kiválasztja az előfizetési csomagot, majd a kívánt fizetési periódust (havi vagy éves).
2. A Felhasználó ellenőrzi a megrendelt szolgáltatásokat (Kosár/Összegző felület).
3. Megadja a szállítási és számlázási adatokat.
4. Kiválasztja a fizetési módot. A Szolgáltatás kizárólag Bankkártyás fizetést (Stripe rendszerben) biztosít.
5. A Felhasználó ellenőrzi az adatokat, jóváhagyja a megrendelést, és kijelenti, hogy elolvasta és elfogadja az ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót.
6. A rendelés elküldésével fizetési kötelezettséget vállal (Polgári Törvénykönyv 6:63. §).

A megrendelésről a Felhasználó e-mailben visszaigazolást kap, amely tartalmazza:

• a rendelés azonosítóját
• a megrendelt szolgáltatás nevét/csomag tartalmát
• a választott fizetési módot és a díj összegét
• a Szolgáltató elérhetőségeit

A visszaigazolás megérkezése jelenti a szerződés létrejöttének időpontját.

3.4. A szolgáltatási szerződés jellege

A MiraQlum szolgáltatás megrendelésével létrejövő szerződés elektronikus úton megkötött, távollévők közötti szolgáltatási szerződés.

A szerződés Márkus Péter egyéni vállalkozó (Szolgáltató) és a Felhasználó között jön létre.

A szerződés nem minősül írásbelinek, a Szolgáltató elektronikus formában megőrzi. A Felhasználó kérésre hozzáférést kap.

3.5. Megrendelés feldolgozása és teljesítés

A megrendelések feldolgozása automatikusan történik a fizetés beérkezését követően.

A teljesítés a szolgáltatás aktiválása és hozzáférés biztosítása formájában valósul meg.

A rendelés módosítására vagy törlésére akkor van lehetőség, ha a Szolgáltató még nem aktiválta a szolgáltatást. A módosítási kérelmet a support@miraqlum.com e-mail címre kell küldeni.

Ha a teljesítés akadályba ütközik, például technikai hiba miatt, a Szolgáltató e-mailben értesíti a Felhasználót és egyezteti a megoldást.

3.6. Díjak, fizetési kötelezettség és számlázás

Az előfizetési díjak a weboldalon és a megrendelési felületen feltüntetett, a Felhasználó által fizetendő végleges összegek a megrendeléskor irányadó pénznemben. A számla az adott ügyletre és a Szolgáltató mindenkori adózási státuszára alkalmazandó adózási szabályok szerint kerül kiállításra.

A Szolgáltatás ellenértéke kizárólag online bankkártyás fizetéssel teljesíthető, a Stripe rendszerén keresztül.

A Szolgáltató banki átutalásos, készpénzes vagy egyéb fizetési módot nem biztosít.

A sikeres fizetést követően a Felhasználó elektronikus számlát kap e-mailben, a Billingo rendszerén keresztül.

3.7. Rendelés elutasítása / Felfüggesztés

A Szolgáltató elutasíthatja a rendelést, vagy felfüggesztheti a szolgáltatást, ha:

• A Felhasználó korábbi díjfizetési kötelezettségeinek nem tett eleget.
• A megadott adatok hibásak vagy nem hitelesíthetők.
• A fizetés nem teljesült.
• A rendszer téves árat jelenített meg.

6 hónap inaktivitás után a fiók törölhető.

A Szolgáltató ilyen esetben értesíti a Felhasználót, és ha a díj megfizetése megtörtént, azt a Stripe rendszeren keresztül visszatéríti.

3.8. Felhasználói felelősség

A Felhasználó felelős a megadott adatok (beleértve a számlázási adatokat) helyességéért.

A rendelés leadásával kijelenti, hogy nagykorú és cselekvőképes személy, vagy jogi személy esetén jogosult képviselőként jár el.

3.9. Technikai feltételek

A Szolgáltatás használatához internetkapcsolat és kompatibilis böngésző szükséges.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználó eszközén felmerülő technikai hibákért.

A Szolgáltatás időszakos karbantartás miatt átmenetileg nem elérhető lehet; ezekről a Szolgáltató előzetesen tájékoztat.

3.10. A megrendelés megerősítése és az ÁSZF elfogadása

A Felhasználó a megrendelés leadásakor jelölőnégyzet kipipálásával megerősíti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta az ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót. A jelölőnégyzet megjelölése a szerződés létrejöttének előfeltétele.

A Felhasználó a rendelés elküldésével kijelenti, hogy a szerződés elektronikus úton, távollévők között jön létre.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a megrendelés leadása fizetési kötelezettséget eredményez a Polgári Törvénykönyv 6:63. § értelmében.

3.11. A megrendelés feldolgozása és a szerződés létrejötte

A Szolgáltató a megrendelést elektronikus úton visszaigazolja a Felhasználó e-mail címére. A visszaigazolás tartalmazza a rendelés azonosítóját, a megrendelt szolgáltatás csomagját, a választott fizetési módot, a rendelés értékét és a szolgáltatás aktiválásának várható idejét (általában 30 percen belül).

A szerződés akkor jön létre, amikor a Felhasználó a megrendelést elküldi és a Szolgáltató azt visszaigazolja. A szerződés időpontja a visszaigazoló e-mail elküldésének időpontja.

A visszaigazoló e-mail nem minősül számlának. A számlát a Szolgáltató elektronikus úton bocsátja a Felhasználó rendelkezésére a rendelés teljesítését (fizetés beérkezését és aktiválást) követően.

3.12. Megrendelés módosítása, visszavonása, hibás adatok

A Felhasználó a rendelés leadását követően a support@miraqlum.com e-mail címre küldött üzenetben kérheti a megrendelés módosítását vagy visszavonását, amennyiben a szolgáltatás aktiválása még nem történt meg.

Ha a Felhasználó hibás adatokat adott meg, és emiatt a teljesítés meghiúsul vagy késik, a felmerülő költségek a Felhasználót terhelik.

A Szolgáltató nem felel a hibás kapcsolattartási adat vagy számlázási cím miatt bekövetkező késedelemért vagy hibáért.

3.13. A fizetés és a teljesítés összefüggése

A megrendelés leadása fizetési kötelezettséget jelent. A fizetés kizárólag bankkártyával a Stripe online fizetési rendszeren keresztül történik.

A rendelés akkor érvényes, ha a fizetés sikeresen megtörtént, és a Szolgáltató (vagy a Stripe) azt visszaigazolta.

A fizetés bankkártya-adatait a Stripe adott tranzakcióra alkalmazandó entitása kezeli. A Szolgáltató nem fér hozzá a teljes bankkártyaadatokhoz és nem tárolja azokat.

A szolgáltatás aktiválása csak sikeres fizetést követően kezdődik meg.

3.14. Technikai feltételek és rendszerbiztonság

A Szolgáltatás használatához internetkapcsolat és kompatibilis böngésző szükséges.

A Szolgáltató nem felelős az internetszolgáltató vagy a fizetési szolgáltató (Stripe) működéséből eredő technikai hibákért.

A weboldal és a megrendelési felület SSL tanúsítvánnyal védett. A megadott adatok titkosított csatornán keresztül jutnak el a Szolgáltatóhoz.

A Stripe a rá irányadó PCI DSS követelmények szerint kezeli a fizetési adatokat, ahol alkalmazandó.

3.15. A Felhasználó jogai és kötelezettségei

• A Felhasználó valós adatokat köteles megadni a rendelés leadásakor.
• A Felhasználó köteles a szolgáltatás használatával kapcsolatos hibát vagy hiányosságot haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak.
• A Felhasználó felelős minden olyan tevékenységért, amely az általa létrehozott fiókban történik.
• A szolgáltatás jogellenes vagy rosszhiszemű használata jogi következményeket vonhat maga után.
• A Felhasználó mint saját ügyfelei, érdeklődői és kapcsolatai adatkezelője felel az általa végzett adatkezelés céljának, jogalapjának, megőrzési idejének és érintetti tájékoztatásának jogszerűségéért, valamint a Szolgáltató részére adott adatfeldolgozási utasítások jogszerűségéért.
• Amennyiben a Felhasználó természetes személyekkel közvetlenül kommunikáló AI-funkciót, így különösen chatbotot vagy automatikus AI-kommunikációt használ, köteles biztosítani, hogy az érintett legkésőbb az első AI-interakció kezdetén egyértelmű és közérthető tájékoztatást kapjon arról, hogy AI-rendszerrel kommunikál, kivéve, ha ez a körülményekből nyilvánvaló.
• A Felhasználó nem konfigurálhatja a Szolgáltatást olyan módon, amely az AI-rendszert megtévesztően emberként tünteti fel, illetve jogszabályba ütköző, tiltott vagy megfelelő jogalap nélküli automatizált adatkezelést valósít meg.

3.16. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei

• A Szolgáltató köteles a megrendelést a fizetés beérkezése után teljesíteni (a szolgáltatás aktiválásával).
• A Szolgáltató köteles a fogyasztói jogokat biztosítani, ideértve az elállás, a szavatosság és a panaszkezelés szabályait (ahol alkalmazható).
• A Szolgáltató jogosult hibás vagy valótlan adatok esetén a rendelés teljesítését megtagadni.
• A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás működését karbantartás miatt ideiglenesen korlátozni.
• A Szolgáltató módosíthatja az előfizetési díjakat és a csomagok kínálatát, amennyiben ez nem érinti hátrányosan a már leadott és visszaigazolt megrendeléseket.

3.17. Elektronikus kommunikáció és tájékoztatás

A Szolgáltató és a Felhasználó közötti kommunikáció elsődlegesen elektronikus úton (e-mailben) történik.

A Felhasználó elfogadja, hogy a megrendeléssel, fizetéssel, teljesítéssel és az elállással kapcsolatos minden tájékoztatást e-mailben kapja meg. Ez érinti a szerződés visszaigazolását, a számlát és a panaszkezelési válaszokat is.

A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a megadott e-mail cím működjön, és a postafiókja ne legyen telített. A Szolgáltató nem felel a kézbesítés sikertelenségéért, ha azt a Felhasználó e-mail rendszerének hibája okozza.

3.18. A szerződés időtartama és megszűnése

A szolgáltatási szerződés határozatlan időre szól (automatikus megújítás esetén).

A szerződés a Felhasználó részéről a fiókban történő lemondással, a Szolgáltató részéről súlyos szerződésszegés vagy inaktivitás esetén (6 hónap) szűnik meg.

A Szolgáltató elállhat a szerződéstől, ha:

• A Felhasználó fizetése nem érkezik meg.
• A teljesítés vis maior miatt lehetetlenné válik.
• A Felhasználó által megadott adatok hitelessége kétséges.

A Szolgáltató ilyen esetben a fizetett összeget a Stripe rendszeren keresztül visszatéríti (a még el nem kezdett periódusra).

A Felhasználó a lemondást az aktuális előfizetési időszak lejártát megelőzően jogosult kezdeményezni.

B2B Felhasználó esetén a lemondás a folyamatban lévő előfizetési időszak végét követően lép hatályba, és a már megkezdett időszak díja főszabály szerint nem visszatéríthető. Fogyasztónak minősülő Felhasználó kötelező elállási/felmondási és hibás teljesítési jogait a 7–8. fejezet tartalmazza, amelyeket a jelen rendelkezés nem korlátoz.

4. SZOLGÁLTATÁS RÉSZLETEI, DÍJKÉPZÉS, ELSZÁMOLÁS ÉS ELÉRHETŐSÉG

4.1. Szolgáltatáskínálat és a funkciók jellemzői

A MiraQlum SaaS platform kínálatát a Szolgáltató állítja össze, amely felhőalapú üzleti funkciókat biztosít, beleértve a CRM-et, marketing automatizációt, ügyfélkommunikációs eszközöket és AI-alapú modulokat.

A funkciók jellemzői, így a modulok részletes leírása, a rendelkezésre álló integrációk és a szolgáltatás korlátai, minden esetben megtalálhatók a weboldalon és a megrendelési felületen.

A Szolgáltató arra törekszik, hogy a funkciók leírása és bemutatása pontos legyen, de a folyamatos fejlesztések miatt kisebb eltérések előfordulhatnak.

A szolgáltatás bemutatására szolgáló illusztrációk, képernyőfotók tájékoztató jellegűek, ezért nem minősülnek szerződéses ajánlatnak.

4.2. Szolgáltatási modulok és elérhetőség

A MiraQlum kínálatában az alábbi fő modulok érhetők el (az előfizetési csomagtól függően):

• CRM és ügyféladat-kezelés
• Marketing automatizáció
• Ügyfélkommunikációs modul
• Foglalási rendszer
• AI-alapú funkciók

A szolgáltatás megvásárlása határozatlan időre szóló hozzáférést biztosít, ismétlődő díjfizetés ellenében. A weboldalon megjelenített rendelkezésre állás (pl. üzemidő) tájékoztató jellegű. Előfordulhat, hogy a technikai karbantartás vagy előre nem látható hiba miatt a szolgáltatás ideiglenesen szünetel.

Ha a szolgáltatás a Szolgáltató hibájából tartósan nem érhető el, a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Felhasználót, és egyezteti a lehetőségeket. A Felhasználó ilyenkor élhet a hibajavítás, a későbbi teljesítés (újraindítás) vagy az arányos díjvisszatérítés lehetőségével.

4.3. Szolgáltatásleírások és felelősségi körök

A szolgáltatások részletes leírása és az előfizetési díja a weboldalon és a megrendelési felületen található.

A funkcióadatok pontosságáért a Szolgáltató felel, és mindent megtesz a naprakészség érdekében.

Ha a szolgáltatás a leírt jellemzőktől lényegesen eltér, a Szolgáltató köteles biztosítani a Felhasználó jogait, ideértve a hibás teljesítésre vonatkozó jogokat (8. fejezet).

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatáskínálatot, a modulok leírását, a díjakat és a funkciók körét bármikor módosítsa, ha ez nem érinti hátrányosan a már leadott és visszaigazolt előfizetéseket.

4.4. Változásmenedzsment, funkciók és integrációk módosítása

A Szolgáltatás fejlődő SaaS rendszer. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás tartalmát, működését, funkcióit vagy integrációit technikai, biztonsági, jogszabályi, külső szolgáltatói, kompatibilitási, fejlesztési vagy üzembiztonsági okból módosítani, cserélni vagy kivezetni.

A módosítás nem csökkentheti jogellenesen a Felhasználót megillető, kötelező jogokat, és nem érinti a már megfizetett előfizetési időszakra vállalt lényeges szolgáltatási kötelezettségeket a jogszabály által megengedett mértéken túl.

Fogyasztónak minősülő Felhasználó esetén a meghatározott időtartamon keresztül nyújtott digitális szolgáltatás szerződésszerű teljesítés követelményein túlmutató módosítására a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 27. §-a alkalmazandó. Ilyen módosítás megfelelő szerződéses indokon alapulhat, a fogyasztónak nem okozhat többletköltséget, és arról világos, közérthető tájékoztatást kell adni. Ha a módosítás a fogyasztó hozzáférését vagy használatát a csekély mértéket meghaladóan hátrányosan érinti, a fogyasztót a jogszabályban meghatározott feltételekkel és határidővel díjmentes szerződésmegszüntetési jog illeti meg.

4.5. Harmadik fél szolgáltatók – dinamikus, bővülő kör és felelősségi határok

A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása során számos, folyamatosan változó és bővülő körű harmadik fél által nyújtott szolgáltatást vesz igénybe (ideértve különösen, de nem kizárólag: fizetési, számlázási, hirdetési, közösségimédia-, kommunikációs, levelező-, naptár-, időpontfoglaló-, felhő-, tárhely-, analitikai és egyéb integrációs rendszereket).

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az általa közvetlenül igénybe vett vagy saját fiókjával összekapcsolt külső szolgáltatásokra az adott harmadik fél saját szerződési feltételei és adatkezelési szabályai is irányadók lehetnek, amelyeket a Felhasználó köteles megismerni és betartani.

A Szolgáltató nem felel olyan külső szolgáltatói kiesésért, módosításért, korlátozásért, fiók- vagy hirdetésfelfüggesztésért, API-változásért vagy más külső körülményért, amelyre nincs érdemi ráhatása és amely nem a Szolgáltató szerződésszegésére vagy felróható magatartására vezethető vissza.

A jelen pont nem zárja ki és nem korlátozza a Szolgáltató olyan felelősségét, amely a hatályos jog alapján nem zárható ki vagy nem korlátozható, továbbá nem érinti a Szolgáltatót adatkezelőként vagy adatfeldolgozóként terhelő saját GDPR-kötelezettségeket.

4.6. Díjak és díjképzés

A weboldalon és a megrendelési felületen feltüntetett előfizetési díjak a megrendeléskor a Felhasználó által fizetendő végleges összeget mutatják; a számlázás az adott ügyletre és a Szolgáltató mindenkori adózási státuszára alkalmazandó adózási szabályok szerint történik.

Az árak magyar forintban (HUF) jelennek meg.

A Szolgáltatás digitális jellegére tekintettel szállítási költség nincs.

A Szolgáltató jogosult az árakat módosítani (a 4.3. pont szerint), de a módosítás nem érinti a már kifizetett előfizetési periódusokat. Az előfizetés során mindig a megrendelés leadásakor érvényes díj az irányadó.

Akciók vagy promóciók esetén a kedvezményes díj mellett megjelenik az eredeti díj is.

4.7. Külön díjas beállítási szolgáltatások

Az előfizetési díj kizárólag a MiraQlum rendszerhez való hozzáférést és a mindenkor elérhető alapszolgáltatások használatát foglalja magában.

Minden egyéb szolgáltatás – különösen, de nem kizárólag: beállítás, rendszerkonfiguráció, integrációk összekötése, automatizációk kialakítása, kampányok beállítása, tanácsadás, konzultáció – külön díjazás ellenében vehető igénybe, a Szolgáltató aktuális díjszabása szerint.

A beállítási és egyéb külön szolgáltatások nem minősülnek eredménykötelemnek; a Szolgáltató a tőle elvárható gondossággal jár el, de konkrét üzleti eredményt (bevétel, nyereség, lead-szám, értékelésszám stb.) nem garantál.

4.8. Használat alapú díjazás és harmadik félhez kötődő költségek

A MiraQlum szolgáltatás előfizetéses rendszerben működik.
Az előfizetési díj a platformhoz való hozzáférést, valamint az adott csomagban meghatározott alapfunkciók használatát biztosítja.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a MiraQlum egyes funkciói – különösen, de nem kizárólagosan:

• elektronikus üzenetküldéshez kapcsolódó szolgáltatások (pl. email, SMS),
• mesterséges intelligenciát igénybe vevő funkciók,
• workflow-kban alkalmazott prémium triggerek, actionök és automatizmusok,
• harmadik fél által biztosított integrációk, API-k vagy külső szolgáltatások,

használat alapú elszámolás alá eshetnek, és az előfizetési díjon felül többletköltséget eredményezhetnek.

Ezen funkciók egy része harmadik fél szolgáltató technológiájára vagy infrastruktúrájára épülhet, amelynek díjazását a MiraQlum továbbháríthatja, vagy külön feltételekhez kötheti.

A használat alapú díjak, esetleges limitek és kapcsolódó feltételek a MiraQlum felhasználói felületén, az aktuális szolgáltatási csomag leírásában vagy külön tájékoztatásban kerülnek feltüntetésre.

A Felhasználó elfogadja, hogy a használat mértékéből eredő költségek a szolgáltatás rendeltetésszerű igénybevételének részét képezik, és azok elszámolása a MiraQlum működési modelljének szerves része.

A Felhasználó jogosult a használat alapú szolgáltatások igénybevételéhez szükséges kreditet manuálisan feltölteni, kizárólag bankkártyás fizetés útján. A MiraQlum emellett lehetőséget biztosíthat automatikus kreditfeltöltésre is, amelynek keretében a rendszer a kreditkeret kimerülésekor – a Felhasználó előzetes engedélye alapján – bankkártyáról újabb kreditösszeget tölt fel. A manuálisan vagy automatikusan, bankkártyás fizetéssel feltöltött kredit ellenérték fejében biztosított felhasználási jogosultságnak minősül, és nem kötődik az adott előfizetési időszakhoz.

4.9. Előfizetési díjban foglalt felhasználható kreditek

Egyes MiraQlum szolgáltatási csomagok az előfizetési díj részeként meghatározott mértékű, belső elszámolási célú felhasználható kreditet (a továbbiakban: kredit) tartalmazhatnak.

A kredit kizárólag a MiraQlum rendszerén belül, használat alapú szolgáltatáselemek – különösen mesterséges intelligenciát igénybe vevő funkciók, elektronikus üzenetküldés, workflow-khoz kapcsolódó prémium triggerek és actionök – igénybevételére használható fel.

Az előfizetési díj részeként biztosított felhasználható kredit nem minősül pénzeszköznek, elektronikus pénznek vagy vagyoni értékű jognak, készpénzre nem váltható, vissza nem téríthető, és más időszakra nem vihető át.

Az előfizetési díj részeként biztosított felhasználható kredit az adott előfizetési időszak végén automatikusan elévül, és a következő előfizetési időszakra nem halmozódik. A Felhasználó által manuálisan, bankkártyás fizetéssel feltöltött, valamint a Felhasználó előzetes engedélye alapján automatikusan, bankkártyáról feltöltött kredit nem évül el az előfizetési időszak végén, és a következő időszakra átvihető mindaddig, amíg annak felhasználása meg nem történik.

A felhasználható kredit mértéke szolgáltatási csomagonként eltérő lehet, és egyes csomagok nem tartalmaznak kreditet. A kredit aktuális mértéke és felhasználási feltételei a MiraQlum felhasználói felületén vagy az adott csomag leírásában kerülnek feltüntetésre.

A kredit belső elszámolási értéke amerikai dollárban (USD) kerül meghatározásra, kizárólag technikai és elszámolási célból, amely nem jelent devizában történő fizetést vagy pénzügyi követelést a Felhasználó részéről.

4.10. Hibás vagy téves díj feltüntetése

Ha a weboldalon nyilvánvalóan hibás díj jelenik meg, a Szolgáltató nem köteles a szolgáltatást ezen a díjon nyújtani. A hibás díj lehet elírás, technikai hiba vagy irreálisan alacsony díj a szolgáltatás piaci értékéhez képest.

A Szolgáltató jogosult az előfizetést érvényteleníteni, és erről a Felhasználót e-mailben értesíti. A Felhasználó eldönti, hogy a helyes díjon is fenntartja az előfizetést. Ha nem tartja fenn, a Szolgáltató a befizetett összeget a Stripe vagy más fizetési rendszeren keresztül visszatéríti.

Hibás díjnak minősül különösen:

• ha az előfizetési díj nulla forint
• ha a kedvezmény mértéke rendszerhiba miatt aránytalanul nagy
• ha az ár frissítése technikai ok miatt hibásan jelenik meg

4.11. Díjak és promóciók érvényessége

A Szolgáltató által meghirdetett akciók és kedvezmények a megjelölt időszak végéig érvényesek. Az akciók nem vonhatók össze, kivéve, ha a Szolgáltató ezt külön engedélyezi.

A Szolgáltató módosíthatja vagy megszüntetheti az akciókat, de csak úgy, hogy ez a már leadott és visszaigazolt előfizetéseket ne érintse hátrányosan.

Az időszakos kuponkódok és kedvezmények érvényességi ideje a weboldalon vagy hírlevélben található.

4.12. Hozzáférési információk és rendelkezésre állás

A MiraQlum folyamatosan elérhető, előfizetéses szolgáltatást nyújt. A weboldalon megjelenő információk a szolgáltatás aktuális funkcióit tükrözik.

Előfordulhat, hogy a szolgáltatás technikai okokból ideiglenesen nem érhető el, vagy a funkciók köre a rendelés leadásakor még elérhető, de a fejlesztés miatt később megszűnik.

Ilyen esetben a Szolgáltató e-mailben tájékoztatja a Felhasználót, és az alábbi lehetőségek közül választhat:

• másik modul vagy funkció választása azonos értékben (ha lehetséges)
• szolgáltatásnyújtás későbbi folytatása, ha a hiba javítható
• a szolgáltatás lemondása és az arányos összeg visszatérítése (ha a lemondás a Szolgáltató hibájából eredő tartós üzemzavar miatt történik)

A visszatérítés mindig a fizetési rendszeren (Stripe) keresztül történik.

4.13. Díjváltozások, pénznemek és külső gazdasági hatások

A MiraQlum Szolgáltatás több pénznemben kerülhet értékesítésre, különösen magyar forintban (HUF), euróban (EUR) és amerikai dollárban (USD), a Felhasználó földrajzi elhelyezkedésétől, számlázási adataitól és a Szolgáltató által biztosított fizetési lehetőségektől függően.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a Szolgáltatás díjainak módosítására, különösen abban az esetben, ha a Szolgáltatás nyújtásához kapcsolódó költségek, külső szolgáltatói díjak, licencdíjak, pénzügyi szolgáltatói költségek, árfolyamváltozások, adó- vagy jogszabályi környezet módosulása ezt indokolttá teszik.

A díjmódosítás a módosítást követően létrejövő új előfizetésekre, illetve a megújuló előfizetések következő elszámolási időszakára alkalmazandó, és nem érinti a már visszaigazolt, folyamatban lévő megrendeléseket vagy az adott elszámolási időszakra előre megfizetett díjakat.

A Szolgáltatás díja a Felhasználó megrendelési folyamatának ideje alatt nem módosul, és a megrendelés véglegesítésekor feltüntetett összeg kerül felszámításra.

A díjváltozás a Szolgáltatás ellenértékének mértékére vonatkozik. A pénznem megváltoztatása, illetve az elszámolás pénznemének módosítása nem minősül díjmódosításnak, amennyiben a szolgáltatás tartalma és értéke változatlan marad.

4.14. Díjak, pénznemek és adózási kötelezettségek

A Szolgáltatás díjai a Szolgáltató által meghatározott pénznemben kerülnek feltüntetésre és felszámításra, amely lehet magyar forint (HUF), euró (EUR) vagy amerikai dollár (USD), a Felhasználó számlázási adatai, földrajzi elhelyezkedése és az alkalmazandó adózási szabályok figyelembevételével.

A feltüntetett díjak az adott jogszabályi környezetnek megfelelően bruttó vagy nettó összegben jelenhetnek meg, és tartalmazhatják vagy nem tartalmazhatják az általános forgalmi adót vagy más, alkalmazandó adókat, illetékeket és közterheket, a Felhasználó jogállásától és adózási besorolásától függően.

A Szolgáltató a számlát a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően, elektronikus formában bocsátja ki a Billingo rendszerén keresztül, és juttatja el a Felhasználó részére, elektronikus úton, függetlenül a számlázás pénznemétől.

Amennyiben a Felhasználó vállalkozásként veszi igénybe a Szolgáltatást, köteles a számlázáshoz szükséges, jogszabály által előírt adatokat, különösen a vállalkozás nevét, székhelyét, adószámát vagy közösségi adószámát megadni, valamint tudomásul veszi, hogy a számlázás az általa megadott adatok alapján történik.

4.15. Pénznemek, árfolyamok és elszámolás

A MiraQlum Szolgáltatás csomagdíjai alapértelmezetten forintban (HUF) kerülnek meghatározásra. A Szolgáltató jogosult arra, hogy a Szolgáltatást – különösen külföldi partnerek, illetve nemzetközi elszámolás esetén – euróban (EUR) is értékesítse és számlázza.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás egyes használatalapú elemei – különösen, de nem kizárólag email-küldéshez, mesterséges intelligencia funkciók igénybevételéhez, üzenetküldéshez és egyéb rendszerhasználathoz kapcsolódó díjak – technikai és elszámolási okokból amerikai dollárban (USD) kerülnek elszámolásra.

A használatalapú díjak esetében az elszámolás pénzneme minősül irányadónak és végleges ellenértéknek. Amennyiben ezen tételek a számlázás során más pénznemre kerülnek átváltásra, az alkalmazott átváltási árfolyam a tranzakció napján érvényes, a Szolgáltató által igénybe vett pénzforgalmi vagy számlázási szolgáltató (különösen: Stripe és Billingo Technologies Zrt.) által alkalmazott, az adott elszámolásra irányadó árfolyam.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a Szolgáltatás díjazásához kapcsolódó pénznemek módosítására, amely nem minősül díjmódosításnak, feltéve, hogy a szolgáltatás tartalma és értéke nem változik.

A Felhasználó a Szolgáltatás igénybevételével, valamint a fizetés teljesítésével kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja az alkalmazott pénznemeket, az elszámolás módját, valamint a napi árfolyamon történő átváltás szabályait. Az árfolyamváltozásból eredő különbözet nem keletkeztet visszatérítési, kifogásolási vagy kompenzációs igényt.

A számlán feltüntetett összeg – a számlázás pénznemében – minősül jogilag irányadó és végleges ellenértéknek, összhangban a hatályos magyar számviteli, adózási és európai uniós jogszabályokkal.

A pénznem megváltoztatása, illetve az elszámolás pénznemének módosítása nem minősül a Szolgáltatás díjának módosításának.

4.16. Szolgáltatásinformációk frissítése és karbantartása

A Szolgáltató rendszeresen frissíti a weboldalon megjelenő szolgáltatásinformációkat. A funkcióleírások, modulok és korlátozások folyamatos karbantartás alatt állnak, hogy megfeleljenek a valós funkcionalitásnak.

A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz az adatok pontosságáért, de időszakos eltérés előfordulhat a gyors szoftverfrissítések és az online tájékoztató frissítése között.

Ha a weboldalon megjelenő információ és a tényleges szolgáltatásjellemzők között lényeges eltérés van, a Szolgáltató e-mailben értesíti a Felhasználót. A Felhasználó dönthet arról, hogy:

• más funkciót választ, vagy a módosított szolgáltatást igénybe veszi,
• vagy a szerződést felmondja, és visszakapja a megkezdett előfizetési időszakra eső arányos összeget.

A visszatérítés mindig a fizetési rendszeren keresztül történik, a már megkezdett időszakra arányosan.

4.17. Próbaidőszak

A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás egyes funkcióihoz vagy teljes körű használatához próbaidőszakot biztosítani.

A próbaidőszak időtartama, tartalma, korlátai és feltételei a Szolgáltató egyedi döntése alapján kerülnek meghatározásra.

A próbaidőszak nem minősül előfizetésnek, nem keletkeztet díjfizetési kötelezettséget, és nem jogosítja fel a Felhasználót a Szolgáltatás teljes körű, hibamentes vagy folyamatos igénybevételére.

A Szolgáltató jogosult a próbaidőszakot bármikor, indokolás nélkül megszüntetni, módosítani vagy korlátozni, ideértve a hozzáférés felfüggesztését vagy megszüntetését is.

A próbaidőszak önmagában nem keletkeztet külön szerződéses adatmegőrzési vagy rendelkezésre állási garanciát a kifejezetten vállaltakon túl. A személyes adatok kezelésére, megőrzésére és törlésére ugyanakkor a mindenkor hatályos Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztató, adatfeldolgozói jogviszony esetén a DPA, valamint a kötelező jogszabályok irányadók.

4.18. Díjmentes, támogatott és pro bono használat

A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást egyes Felhasználók számára díjmentesen, támogatott vagy pro bono jelleggel biztosítani, akár határozott, akár határozatlan időtartamra.

A díjmentes, támogatott vagy pro bono használat önmagában nem keletkeztet a kifejezetten vállaltakon túl külön szolgáltatási szintre (SLA), rendelkezésre állásra, támogatásra vagy hibajavításra vonatkozó szerződéses garanciát. A személyes adatok kezelésére és megőrzésére a mindenkor hatályos Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztató, adatfeldolgozói jogviszony esetén a DPA, valamint a kötelező jogszabályok irányadók.

A Szolgáltató jogosult a díjmentes, támogatott vagy pro bono hozzáférést bármikor, előzetes értesítés nélkül megszüntetni, korlátozni vagy módosítani, valamint a Felhasználó hozzáférését visszavonni.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a díjmentes vagy támogatott használathoz kapcsolódó, külön nem vállalt szolgáltatási garanciák hiányából eredő felelősség a jogszabály által megengedett körben korlátozható. A jelen rendelkezés nem zárja ki a Szolgáltató saját felróható magatartásából eredő vagy jogszabály alapján nem kizárható felelősségét.

4.18/A. NFC alapú értékelésgyűjtő eszközök (kártya, matrica) – jogi státusz és felelősség

A Szolgáltató egyes szolgáltatási csomagokhoz kapcsolódóan, kizárólag kiegészítő jelleggel, díjmentes bónuszként biztosíthat NFC-alapú értékelésgyűjtő eszközöket (különösen: plasztik NFC kártya, matrica vagy egyéb hordozó).

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen NFC-alapú eszközök nem minősülnek önálló termékértékesítésnek, nem képezik a szolgáltatási szerződés főtárgyát, és azok biztosítása nem kötelező eleme az Előfizetésnek.

Az NFC-eszköz kizárólag technikai közvetítő eszközként szolgál, amely egy előre beállított online felületre vagy hivatkozásra irányítja a végfelhasználót. A Szolgáltató nem vállal garanciát arra, hogy az NFC-eszköz használata meghatározott számú értékelést, üzleti eredményt vagy konverziót eredményez.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

– az NFC-eszköz elvesztéséből, sérüléséből, fizikai elhasználódásából eredő károkért;

– az eszköz helytelen, nem rendeltetésszerű vagy jogosulatlan használatából eredő következményekért;

– az NFC-eszközhöz kapcsolódó külső platformok (különösen: Google, Meta, TripAdvisor vagy egyéb értékelési szolgáltatók) működéséért, elérhetőségéért, szabályzatváltozásáért vagy fiók-korlátozásáért;

– az NFC-eszköz által használt hivatkozás megváltoztatásából, megszűnéséből vagy harmadik fél döntéséből eredő károkért.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az NFC-eszközön szereplő vagy ahhoz rendelt hivatkozás a Szolgáltató technikai beállításai szerint kerül rögzítésre. Az NFC-eszköz egyedi utólagos átkódolása, cseréje vagy személyre szabása nem része az Előfizetésnek, és kizárólag külön megállapodás alapján lehetséges.

Az NFC-eszköz díjmentes, kiegészítő jellege önmagában nem keletkeztet a fő szolgáltatástól elkülönülő, külön díjazott termékértékesítési kötelezettséget. A jelen pont ugyanakkor nem zárja ki és nem korlátozza azokat a szavatossági, kártérítési vagy egyéb jogokat, amelyek kizárását vagy korlátozását a hatályos jog nem engedi meg.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az NFC-alapú eszközök biztosítását bármikor, előzetes értesítés nélkül megszüntesse, módosítsa vagy az adott szolgáltatási csomagból kivezesse, amely nem minősül szerződésszegésnek.

4.19. Nincs garancia üzleti eredményre (No Warranty)

A Szolgáltató nem vállal garanciát arra, hogy a szolgáltatás használatával a Felhasználó üzleti eredményeket ér el, bevétele növekszik, vagy bármilyen marketing-, kommunikációs- vagy értékesítési cél teljesül.

A Szolgáltatás egyes funkciói döntéstámogató jellegűek, más funkciók – a Felhasználó előzetes beállításai alapján – automatikus kommunikációt vagy automatizált munkafolyamatot hajthatnak végre. A Szolgáltató egyik esetben sem garantál meghatározott üzleti, marketing-, kommunikációs vagy értékesítési eredményt; a Szolgáltatás nem eredménykötelem.

5. FIZETÉSI FELTÉTELEK ÉS BIZTONSÁG

5.1. Fizetési módok általános rendelkezései

A MiraQlum felhőalapú szolgáltatás (SaaS) igénybevétele előfizetéshez kötött.

A Szolgáltatás ellenértéke kizárólag online bankkártyás fizetéssel egyenlíthető ki, a Stripe rendszerén keresztül.

A fizetés a megrendelés leadásával egy időben történik.

A Szolgáltató banki átutalásos, készpénzes vagy egyéb alternatív fizetési módot nem biztosít.

Az előfizetési díj sikeres megfizetése a szolgáltatás aktiválásának előfeltétele.

Az előfizetés a választott előfizetési időszak lejárta után automatikusan megújul, amíg a Felhasználó azt le nem mondja.

Az előfizetési díj teljesítése a szolgáltatás aktiválásának előfeltétele. Az előfizetés a választott periódus (havi vagy éves) lejárta után automatikusan megújul, amíg a Felhasználó nem mondja le.

5.2. A fizetési szolgáltató azonosítása

A bankkártyás fizetési infrastruktúrát a Stripe biztosítja. Az EGT-ben alkalmazandó Stripe szerződéses struktúra alapján a szolgáltatásban a Stripe Payments Europe, Limited, valamint – a szabályozott pénzügyi szolgáltatások tekintetében, ahol alkalmazandó – a Stripe Technology Europe, Limited is részt vehet. A szabályozott pénzügyi szolgáltatásokat nyújtó Stripe Technology Europe, Limited a Central Bank of Ireland felügyelete alatt működik.

A konkrét tranzakcióra irányadó Stripe-entitást és feltételeket a Stripe mindenkor hatályos EGT-jogi feltételei határozzák meg.

5.3. A fizetési folyamat menete

A Felhasználó a szolgáltatási csomag kiválasztása során a megrendelési felületen megadja a fizetéshez szükséges adatokat, elfogadja az ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót.

• Bankkártyás fizetésnél: A rendszer átirányítja a Stripe biztonságos felületére. A sikeres tranzakció és a díj beérkezése után a Szolgáltató rendszere automatikusan aktiválja a szolgáltatást, és erről e-mailben visszaigazolást küld. Ezzel a szerződés létrejön.
• Ismétlődő díjak: Az automatikus megújítás esetén a Szolgáltató a periódus első napján kezdeményezi a terhelést. A Felhasználó a fiókjában bármikor lemondhatja az automatikus megújítást.

A Szolgáltatás a sikeres fizetést követően automatikusan aktiválható. Fogyasztónak minősülő Felhasználó esetén a 14 napos határidő lejárta előtti teljesítés megkezdéséhez szükséges kifejezett kérésre és annak jogkövetkezményeire a 7. fejezet irányadó; a puszta fizetés vagy aktiválás önmagában nem eredményezi az elállási vagy felmondási jog elvesztését.

5.4. A fizetés biztonsága

A Stripe rendszere a legmagasabb biztonsági szabványoknak megfelelően kezeli a fizetéseket, beleértve a TLS titkosítást és a globális PCI DSS Level 1 biztonsági szabványok alkalmazását.

A Szolgáltató rendszere nem tárol bankkártyaadatokat. A fizetési adatok technikai kezelését és biztonságát a Stripe saját rendszere és az alkalmazandó Stripe-feltételek szerint biztosítja; a Szolgáltató bankkártyaadatokat nem tárol. A Szolgáltató a Stripe felé csak a tranzakció azonosításához szükséges adatokat (rendelés azonosítója, fizetendő összeg, Felhasználó neve) adja át.

5.5. Fizetési hibák és sikertelen tranzakciók

Ha az előfizetési díj automatikus terhelése sikertelen, a rendszer az előfizetést sikertelen fizetés állapotba helyezi.

A Szolgáltató e-mailben értesíti a Felhasználót a sikertelen tranzakcióról, és lehetőséget biztosít a fizetés megismétlésére.

Ha a díj a megadott türelmi időn belül (általában több fizetési próba után) sem kerül megfizetésre, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást felfüggeszteni.

A Szolgáltató nem felel a fizetési szolgáltató működéséből adódó hibákért, a Felhasználó bankja által okozott technikai problémákért vagy a hitelesítési folyamat sikertelenségéért.

5.6. Visszatérítések és részleges jóváírások

• Visszatérítés: B2B Felhasználó esetén a már megkezdett előfizetési periódus díja főszabály szerint nem visszatéríthető, kivéve, ha a jelen ÁSZF eltérően rendelkezik vagy kötelező jogszabály másként írja elő. Fogyasztónak minősülő Felhasználó törvényes elállási/felmondási, hibás teljesítési és díjcsökkentési jogait a 7–8. fejezet szabályozza; ezeket a szolgáltatás aktiválása önmagában nem zárja ki.
• Végrehajtás: A visszatérítés mindig azon a fizetési módon történik, amelyen a Felhasználó fizetett, a Szolgáltató a Stripe rendszerén keresztül kezdeményezi. A visszatérítés feldolgozási ideje függ a banki rendszerektől.
• Részleges jóváírás: A részleges visszatérítés vagy jóváírás lehetőségét a Szolgáltató az egyedi körülmények mérlegelése alapján, külön megállapodás esetén, a Stripe rendszerén keresztül utalja vissza.

5.7. Adatfeldolgozás a fizetési folyamatban

A Szolgáltató az előfizetés teljesítése érdekében a következő adatfeldolgozókat veszi igénybe:

• Stripe alkalmazandó EGT-entitása(i): Fizetéskezelés, a bankkártyaadatok feldolgozása.
• Billingo Technologies Zrt.: Elektronikus számlázás.

A Felhasználó a regisztráció és fizetés során tudomásul veszi az Adatkezelési Tájékoztatóban részletezett adatkezelést és adattovábbítást. Az egyes adatkezelési műveletek jogalapját nem az ÁSZF általános elfogadása, hanem az Adatkezelési Tájékoztatóban az adott célhoz rendelt GDPR-jogalap határozza meg; ahol hozzájárulás szükséges, azt külön kell megadni. A Szolgáltató és a fizetési szolgáltatók a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően járnak el.

5.8. Fizetési biztonsági incidensek és védelem

Ha a Felhasználó gyanús vagy jogosulatlan tranzakciót észlel a fiókjával kapcsolatban, köteles haladéktalanul kapcsolatba lépni a Szolgáltató ügyfélszolgálatával a support@miraqlum.com e-mail címen.

A Szolgáltató kivizsgálja a bejelentést, és együttműködik a Stripe fizetési szolgáltatóval a szükséges intézkedések megtétele (pl. tranzakció zárolása) érdekében.

A Felhasználó felelős a saját eszközei és a fiókjához való hozzáférési adatai (e-mail, jelszó) biztonságáért. A Szolgáltató nem felel a Felhasználó oldalán bekövetkező rosszindulatú programok, vírusfertőzések vagy jogosulatlan hozzáférés miatt bekövetkező károkért.

5.9. Elektronikus számlázás és bizonylatolás

A Szolgáltató minden befizetésről elektronikus számlát állít ki a Billingo Technologies Zrt. rendszerén keresztül. A számla megfelel a magyar számviteli és adózási szabályoknak.

A számlát a Felhasználó e-mailben kapja meg, vagy letöltheti a fiókjából.

A számlázási adatok helyességéért kizárólag a Felhasználó felel. Ha a számla már kiállításra került, a Szolgáltató csak a jogszabályi előírásoknak megfelelően köteles azt módosítani.

A számlák alapnyelve magyar, de a Szolgáltató kérésre angol, német vagy szlovák nyelvű számlát is kiállíthat.

A Felhasználó a fizetés teljesítésével kifejezetten elfogadja az alkalmazott árfolyam- és átváltási szabályokat.

5.10. Felelősségi nyilatkozat a fizetési szolgáltatóval kapcsolatban

A bankkártyás fizetési folyamatban a Stripe adott tranzakcióra alkalmazandó entitása a saját szolgáltatási és szabályozási szerepkörében jár el.

A Stripe által nyújtott fizetési szolgáltatásra a Stripe adott tranzakcióra alkalmazandó szerződéses és szolgáltatási feltételei is irányadók.

A Szolgáltató nem felel a Stripe rendszerének elérhetőségéért vagy esetleges karbantartási szüneteiből eredő leállásokért.

A Szolgáltató csak azokat a tranzakciókat tekinti érvényesnek, amelyeket a Stripe sikeres fizetésként igazolt vissza.

A Billingo Technologies Zrt. a számlázási folyamatban közreműködő adatfeldolgozó.

6. HOZZÁFÉRÉS ÉS A SZOLGÁLTATÁS TELJESÍTÉSE

6.1. A teljesítés általános szabályai

A szolgáltatás tárgya a MiraQlum SaaS platformhoz való digitális hozzáférés biztosítása, nem fizikai termék értékesítése. A vásárlási szerződés a Szolgáltató (Márkus Péter egyéni vállalkozó) és a Felhasználó között jön létre.

A teljesítésre a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései, valamint a jelen ÁSZF szabályai alkalmazandók.

6.2. A teljesítés megkezdése és aktiválás

A teljesítés akkor kezdődik meg, amikor a Szolgáltató részére a díj sikeresen beérkezett a Stripe online bankkártyás fizetési rendszerén keresztül.

Sikeres fizetés esetén a Szolgáltató automatikus e-mailben visszaigazolja a megrendelést, amellyel a szerződés létrejön.

A Szolgáltatás a fizetés beérkezését követően a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 30 percen belül aktiválódik.

6.3. A teljesítés helye és módja

A teljesítés digitális jellegű, fizikai termék átadására vagy átvételi pont igénybevételére nincs lehetőség.

A teljesítés helye a felhasználó online fiókja.

A szolgáltatás a belépési felületen (https://my.miraqlum.com), internetkapcsolat és kompatibilis böngésző segítségével válik elérhetővé.

A hozzáférési adatokat a Szolgáltató elektronikus úton, e-mailben küldi meg.

6.4. Hozzáférési idő és hibák kezelése

A hozzáférés a díjfizetés végéig tart, az előfizetés automatikus megújítása esetén folyamatos.

Ha a Felhasználó a hozzáféréssel kapcsolatban hibát vagy fennakadást tapasztal, köteles azt haladéktalanul jelezni a support@miraqlum.com e-mail címen.

A Szolgáltató törekszik a hibák mielőbbi kijavítására, és a felhasználó együttműködése szükséges a hiba okának feltárásához.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználó eszközeinek hibájából vagy inkompatibilitásból eredő működési problémákért.

6.5. Díjmentes Hozzáférés és Előfizetési Díjak

Tekintettel a szolgáltatás digitális jellegére, szállítási költség nem merül fel. A szolgáltatás igénybevételéért fizetendő, ismétlődő előfizetési díjakat a 2.4. és 5. fejezetek, valamint a megrendelési felület tartalmazza. A Felhasználó által fizetendő végleges összeg és az alkalmazandó adózási kezelés a megrendelési felületen, illetve a kiállított számlán jelenik meg a Szolgáltató mindenkori adózási státuszának és az adott ügyletre irányadó szabályoknak megfelelően.

6.6. Elektronikus Értesítés és A Hozzáférés Adatainak Közlése

A szolgáltatás aktiválását követően a Szolgáltató e-mailben értesíti a Felhasználót a sikeres aktiválásról és a fiók elérhetőségéről. Mivel fizikai kézbesítés nem történik, csomag nyomon követési azonosító közlésére nincs szükség.

A Szolgáltató a rendszer működési státuszáról a weboldalán keresztül is tájékoztatást adhat.

6.7. Hozzáférési Jog és Felelősség

Fizikai termék hiányában tulajdonjog-átszállás nem történik. A Felhasználó az előfizetés díjának megfizetésével a MiraQlum szolgáltatás használatára szerez korlátozott, nem kizárólagos hozzáférési jogot (licencet) a választott időszakra.

A Szolgáltató felel a hozzáférés biztosításáért a szerződés feltételei szerint. A Felhasználó felelős a Fiók adatai (e-mail, jelszó) titokban tartásáért.

6.8. Hibás Teljesítés és Bejelentés

Hibás teljesítésnek minősül, ha a szolgáltatás tartósan nem érhető el, vagy lényeges funkciói nem működnek az ÁSZF-ben leírtak szerint. Mivel a szolgáltatás digitális, „sérült csomag” vagy „hiányzó termék” fogalma nem értelmezhető.

A Felhasználó köteles a szolgáltatásban észlelt hibát haladéktalanul bejelenteni a support@miraqlum.com címen. A Szolgáltató a bejelentést követően kivizsgálja az esetet és gondoskodik a hiba ésszerű határidőn belüli elhárításáról.

6.9. Aktiválási Késedelem és Elállási Jog Gyakorlása

Ha a szolgáltatás aktiválása a 6.2. pontban rögzített 30 perces határidőt jelentősen meghaladja, a Szolgáltató e-mailben értesíti a Felhasználót az új teljesítési időpontról.

A Felhasználó jogosult elállni a szerződéstől, ha a Szolgáltató hibájából eredő késedelem meghaladja a 30 naptári napot, vagy az új határidő nem fogadható el számára.

Az elállási vagy felmondási jog gyakorlásának részletes feltételeit a 7. fejezet tartalmazza. Fogyasztónak minősülő Felhasználó kötelező elállási/felmondási és hibás teljesítési jogait a jelen pont szerinti 30 napos szerződéses küszöb nem korlátozza.

6.10. Teljesítés Igazolása és Számlázás

A teljesítés igazolásának a Szolgáltató által küldött aktiválási e-mail vagy a felhasználói Fiók sikeres, működőképes elérése minősül.

A Szolgáltató minden befizetésről elektronikus számlát állít ki (Billingo rendszeren keresztül), és azt e-mailben küldi meg a Felhasználónak, a 5.4. pontban részletezettek szerint.

6.11. Hozzáférési Problémák és Visszatérítés

Ha a Szolgáltató a fizetés beérkezését követően – a Felhasználón kívül álló okból – nem tudja biztosítani a szolgáltatáshoz való hozzáférést, vagy az aktiválás sikertelen, az Felhasználó jogosult elállni a szerződéstől.

B2B Felhasználó esetén az előfizetés rendes lemondása a Felhasználó fiókjában történik; a már megkezdett periódus díja főszabály szerint nem visszatéríthető, míg a még el nem kezdett, előre megfizetett szolgáltatási időszak díja a vonatkozó feltételek szerint visszatéríthető. Fogyasztónak minősülő Felhasználó törvényes elállási/felmondási, hibás teljesítési és díjcsökkentési jogait a 7–8. fejezet szabályozza, és azok elsőbbséget élveznek.

6.12. Vis Maior és Működési Akadály

Ha a teljesítést vis maior esemény akadályozza (pl. háború, természeti katasztrófa, járvány, jogszabályváltozás, az alapul szolgáló technikai infrastruktúra tartós, elháríthatatlan hibája), a Szolgáltató mentesül a határidők betartása alól.

A Szolgáltató köteles a Felhasználót erről e-mailben értesíteni. A teljesítési határidő a vis maior időtartamával meghosszabbodik. Ha az akadály több mint harminc napig fennáll, a Felhasználó jogosult a szerződéstől elállni.

7. FOGYASZTÓI ELÁLLÁSI ÉS FELMONDÁSI JOG (14 NAPOS HATÁRIDŐ)

7.1. Az elállási és felmondási jog általános szabályai

A jelen fejezet kizárólag akkor alkalmazandó, ha a Felhasználó a vonatkozó jogszabályok szerint fogyasztónak minősül. A Szolgáltatás elsődlegesen B2B szolgáltatás.

A fogyasztót a távollévők között kötött szerződés esetén a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Ha a fogyasztó kifejezett kérésére a szolgáltatás teljesítése e 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődik, a fogyasztót a hátralévő időben indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.

Az elállási vagy felmondási szándékot a fogyasztó egyértelmű nyilatkozattal jelentheti be e-mailben vagy postai úton. A jogszabály szerinti nyilatkozatminta használható, de nem kötelező.

7.2. A joggyakorlás határideje és a teljesítés megkezdésének hatása

A 14 napos határidő a szerződés megkötésének napjától számítandó.

Amennyiben a fogyasztó azt kéri, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtását a 14 napos határidő lejárta előtt kezdje meg, e kérését kifejezetten kell közölnie. A teljesítés megkezdése, ideértve a MiraQlum hozzáférés aktiválását, önmagában nem szünteti meg automatikusan a 14 napos elállási/felmondási jogot.

Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően, de a 14 napos határidőn belül felmondja a szerződést, köteles a felmondás közléséig szerződésszerűen teljesített szolgáltatással arányos díjat megfizetni, feltéve, hogy a teljesítés határidő előtti megkezdését a jogszabály szerint kifejezetten kérte.

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a fogyasztó a 14 napos jogát a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően veszítheti el, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével és annak tudomásulvételével kezdődött meg, hogy a teljes szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően e jogát elveszíti. A folyamatos, előfizetéses SaaS-hozzáférés puszta aktiválása nem azonos a teljes szolgáltatás maradéktalan teljesítésével.

7.3. Az elállási vagy felmondási jog gyakorlásának módja

A fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát egyértelmű nyilatkozattal, különösen az alábbi elérhetőségeken gyakorolhatja:

• E-mail: support@miraqlum.com
• Postai cím: Márkus Péter egyéni vállalkozó, 4432 Nyíregyháza, Kincs utca 39., Magyarország

Amennyiben a Szolgáltató fogyasztóval távollévők között köt szerződést, a Szolgáltató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet mindenkor hatályos rendelkezései szerint az elállási időszak alatt jól látható és könnyen hozzáférhető online elállási funkciót is biztosít, és az azon keresztül tett nyilatkozat beérkezését tartós adathordozón indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja. Az online funkció nem zárja ki az egyértelmű nyilatkozat más jogszerű módon történő megtételét.

A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. A Szolgáltató az elektronikus úton érkező nyilatkozat beérkezését a jogszabály szerinti esetben és módon visszaigazolja.

7.4. A visszatérítés és az arányos díj

Jogszerű elállás vagy felmondás esetén a Szolgáltató a jogszabály szerint visszatérítendő összeget indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a nyilatkozatról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül téríti vissza, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más visszatérítési módhoz járul hozzá és emiatt többletköltség nem terheli.

Ha a fogyasztó a szolgáltatás 14 napos határidő lejárta előtti megkezdését kifejezetten kérte, és a teljesítés megkezdését követően gyakorolja felmondási jogát, a felmondás közléséig szerződésszerűen teljesített szolgáltatással arányos díj levonható a visszatérítendő összegből a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályai szerint.

A jelen pont nem érinti az egyéb, külön jogcímen fennálló visszatérítési vagy díjcsökkentési jogokat, így különösen a hibás teljesítéshez kapcsolódó fogyasztói jogokat.

7.5. Az elállás vagy felmondás következményei

Az elállás vagy felmondás a vonatkozó jogszabályok szerint megszünteti a szerződéses jogviszonyt. A Szolgáltató jogosult a megszűnéssel érintett Szolgáltatáshoz való hozzáférést megszüntetni vagy letiltani, az adatkezelési, adat-visszaadási és törlési kötelezettségek betartásával.

A fogyasztó a szerződés megszűnését követően tartózkodik a megszűnéssel érintett digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás további használatától és harmadik személy számára történő hozzáférhetővé tételétől.

7.6. Az Üzemeltető kötelezettségei elállás vagy felmondás esetén

A Szolgáltató a nyilatkozat megérkezését követően:

• az elektronikus úton érkezett nyilatkozat átvételét visszaigazolja;
• a 7.4. pont szerint elszámol a fogyasztóval;
• a visszatérítést a jogszabály szerinti határidőben és módon teljesíti;
• a szolgáltatáshoz és adatokhoz kapcsolódó további kötelezettségeit a hatályos fogyasztóvédelmi és adatvédelmi szabályok szerint teljesíti.

7.7. Tájékoztatás a fogyasztói jogokról

A Szolgáltató a szerződéskötést megelőzően tájékoztatja a fogyasztót a 14 napos elállási/felmondási jogról, annak gyakorlási feltételeiről, valamint – ha a fogyasztó a szolgáltatás korábbi megkezdését kéri – a teljesítés megkezdésének jogkövetkezményeiről és az esetlegesen fizetendő arányos díjról.

A Szolgáltató nem alkalmaz olyan általános rendelkezést, amely szerint a MiraQlum-hozzáférés automatikus vagy azonnali aktiválása önmagában a 14 napos fogyasztói jog elvesztését eredményezi.

8. SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS

8.1. A szavatosság és jótállás általános szabályai

A MiraQlum felhőalapú digitális szolgáltatás (SaaS). Fogyasztónak minősülő Felhasználó esetén a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatás nyújtására irányuló szerződések szerződésszerű teljesítésére és hibás teljesítésére különösen a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint az alkalmazandó polgári jogi szabályok irányadók.

A Szolgáltató köteles a digitális szolgáltatást a szerződésnek megfelelően nyújtani, és a folyamatos szolgáltatás szerződésszerűségét a szerződés szerinti szolgáltatási időtartam alatt biztosítani. A szerződésszerűség fenntartásához szükséges frissítéseket – ideértve a biztonsági frissítéseket is – az alkalmazandó jog szerint biztosítja.

Vállalkozásnak/nem fogyasztónak minősülő Felhasználó esetén a szavatossági és hibás teljesítési kérdésekre a Ptk., a jelen ÁSZF és az egyedi megállapodás rendelkezései irányadók.

8.2. Hibás teljesítés fogalma

A Szolgáltató akkor teljesít hibásan, ha a Szolgáltatás az alkalmazandó jog és a szerződés szerint nem szerződésszerű.

Hibás teljesítés állhat fenn különösen, ha:

• a szolgáltatás a szerződésben vállalt jellemzőkkel vagy funkcionalitással lényegesen nem rendelkezik;
• a szolgáltatás a Szolgáltatónak felróható okból tartósan, észszerű időn túl nem érhető el;
• a szerződésszerűség fenntartásához szükséges, jogszabály szerint biztosítandó frissítés elmarad;
• a Szolgáltató felelősségi körébe tartozó integráció vagy üzembe helyezés hibája miatt a szolgáltatás nem használható szerződésszerűen.

Nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének az olyan működési probléma, amely kizárólag a Felhasználó nem megfelelő vagy előzetesen közölt műszaki követelményekkel nem kompatibilis digitális környezetéből, a Felhasználó által elmulasztott megfelelő frissítésből, a Felhasználó jogosulatlan beavatkozásából, illetve olyan külső okból ered, amelyért a Szolgáltató a hatályos jog szerint nem felel.

8.3. A fogyasztót megillető kellékszavatossági jogok

Fogyasztónak minősülő Felhasználó hibás teljesítés esetén a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerint jogosult arra, hogy a Szolgáltató a digitális szolgáltatást térítésmentesen, észszerű időn belül és a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül szerződésszerűvé tegye.

A jogszabályban meghatározott esetekben a fogyasztó jogosult az ellenszolgáltatás arányos leszállítására vagy a szerződés megszüntetésére. Folyamatos digitális szolgáltatás esetén az arányos díjleszállítás annak az időtartamnak megfelelően állapítandó meg, amely alatt a szolgáltatás nem volt szerződésszerű.

Ha a fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni a szerződést, a hiba jelentéktelenségének bizonyítása a jogszabályban meghatározott esetben a Szolgáltatót terheli.

8.4. A szavatossági felelősség időtartama és a hiba közlése

A Felhasználó a hibát annak felismerését követően indokolatlan késedelem nélkül köteles jelezni annak érdekében, hogy a Szolgáltató a hibát mielőbb kivizsgálhassa és elháríthassa.

Fogyasztónak minősülő Felhasználóval kötött, meghatározott időtartamon keresztül folyamatos digitális szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a Szolgáltató a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerint felel a szolgáltatással kapcsolatos olyan hibáért, amely a szerződésben meghatározott szolgáltatási időtartam alatt következik be vagy válik felismerhetővé. A bizonyítási teherre a mindenkor hatályos jogszabályok irányadók.

Vállalkozásnak/nem fogyasztónak minősülő Felhasználó szavatossági igényeire a Ptk., a jelen ÁSZF és az esetleges egyedi szerződés rendelkezései alkalmazandók.

8.5. A hibabejelentés módja

A Felhasználó a hibát a Szolgáltató ügyfélszolgálatán jelenti be az alábbi módokon:

E-mail: support@miraqlum.com

Postai cím: 4432 Nyíregyháza, Kincs utca 39.

A hibabejelentésnek célszerű tartalmaznia a Felhasználó nevét, elérhetőségét, a fiók azonosítóját, a hiba rövid leírását, annak felmerülési idejét, valamint – ha alkalmazandó – a Felhasználó által érvényesíteni kívánt igényt.

A Szolgáltató a bejelentést lehetőség szerint 2–3 munkanapon belül megvizsgálja, és írásban válaszol. Ha a vizsgálat hosszabb időt igényel, erről a Szolgáltató külön tájékoztatást küld.

8.6. A hiba kivizsgálása és a szolgáltatás szerződésszerűvé tétele

A hiba bejelentése után a Szolgáltató kivizsgálja azt, és amennyiben a hiba a felelősségi körébe tartozik, a szolgáltatást a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően, térítésmentesen, észszerű időn belül és a Felhasználónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül szerződésszerűvé teszi.

A hiba jellegére, súlyosságára, a külső infrastruktúrára és az észszerű technikai lehetőségekre figyelemmel a kijavítás tényleges időigénye eltérhet; a Szolgáltató a lehető legrövidebb indokolt időn belüli elhárításra törekszik.

8.7. Árleszállítás és a szerződés megszüntetése hibás teljesítés esetén

A fogyasztó a jogszabályban meghatározott esetekben jogosult az ellenszolgáltatás arányos leszállítására vagy a szerződés megszüntetésére, így különösen akkor, ha a szolgáltatás szerződésszerűvé tétele lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget eredményezne, a Szolgáltató észszerű időn belül nem teszi szerződésszerűvé a szolgáltatást, ismételt teljesítési hiba merül fel, vagy a hiba súlyossága az azonnali árleszállítást vagy szerződésmegszüntetést indokolja.

Folyamatos digitális szolgáltatás esetén az árleszállítás a nem szerződésszerű teljesítéssel érintett időtartamra vonatkozik. A szerződés megszüntetésének pénzügyi és adatkezelési következményeire a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint a jelen ÁSZF vonatkozó rendelkezései irányadók.

8.8. A digitális szolgáltatás szerződésszerűsége és frissítései

A Szolgáltató biztosítja, hogy a digitális szolgáltatás a szerződés szerinti időtartamban megfeleljen az alkalmazandó szerződésszerűségi követelményeknek, és a fogyasztó értesítést kapjon a szerződésszerűség fenntartásához szükséges frissítésekről – ideértve a biztonsági frissítéseket is –, valamint azok elérhetővé váljanak.

Ha a fogyasztó az előírt feltételek mellett rendelkezésre bocsátott frissítést észszerű időn belül nem telepíti, a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén nem felel az olyan hibáért, amely kizárólag a megfelelő frissítés alkalmazásának hiányából ered.

8.9. A szavatossági igény elutasítása

A Szolgáltató a szavatossági igényt akkor utasíthatja el, ha annak jogszabályi vagy szerződéses feltételei nem állnak fenn, így különösen ha bizonyítható, hogy a hiba kizárólag:

• helytelen vagy nem rendeltetésszerű használatból;
• a Felhasználó jogosulatlan módosításából vagy beavatkozásából;
• a Felhasználó előzetesen közölt műszaki követelményekkel nem kompatibilis digitális környezetéből; vagy
• a Felhasználó által elmulasztott, megfelelően rendelkezésre bocsátott és közölt frissítésből

ered, és a Szolgáltató az adott hiba tekintetében a hatályos jog szerint nem felel.

A Szolgáltató az elutasítást írásban közli és indokolja.

8.10. A szavatossági jogok gyakorlásának rendje

Fogyasztónak minősülő Felhasználó esetén a kellékszavatossági jogok sorrendjét, feltételeit és korlátait a mindenkor hatályos 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és a Ptk. határozza meg. A jelen ÁSZF nem értelmezhető a fogyasztó kötelező jogainak szűkítéseként.

8.11. Jótállás (garancia) a MiraQlum szolgáltatásra

A digitális SaaS szolgáltatásra nem vonatkozik a tartós fogyasztási cikkekre előírt kötelező jótállás. A Szolgáltató egyes szolgáltatási elemekre önkéntes jótállást vagy külön szolgáltatási vállalást tehet, ha ezt a weboldalon, a csomagleírásban vagy egyedi szerződésben kifejezetten feltünteti.

Az önkéntes jótállás vagy vállalás nem érinti a Felhasználó jogszabályon alapuló jogait.

8.12. Szavatossági igény rendezése és kommunikáció

A Szolgáltató a szavatossági igényeket dokumentált módon kezeli. A vizsgálat eredményéről és a megtett intézkedésekről e-mailben tájékoztatja a Felhasználót.

Ha a fogyasztó nem ért egyet a Szolgáltató döntésével, jogosult a 9. fejezet szerinti békéltető testületi vagy bírósági jogorvoslatot igénybe venni.

9. PANASZKEZELÉS ÉS JOGVITÁK RENDEZÉSE

9.1. Panaszkezelés célja és alapelvei

A Szolgáltató (Márkus Péter egyéni vállalkozó) célja, hogy a Felhasználók elégedettségét folyamatosan biztosítsa, és minden panaszt gyorsan, átláthatóan és jogszerűen kezeljen.

A panaszkezelés során a Szolgáltató a tisztesség, az együttműködés, valamint az arányos és méltányos eljárás elvét alkalmazza.

A panaszok kivizsgálása térítésmentes, és a Felhasználót nem érheti hátrány a panasz előterjesztése miatt.

9.2. Panasz bejelentésének módjai

A Felhasználó panaszát a Szolgáltató az alábbi elérhetőségeken fogadja, mivel telefonos ügyfélszolgálat nem működik, és a szolgáltatás jellege miatt személyes ügyintézésre nincs lehetőség:

Szolgáltató: Márkus Péter egyéni vállalkozó – MiraQlum

Székhely és levelezési cím: 4432 Nyíregyháza, Kincs utca 39., Magyarország

E-mail: support@miraqlum.com

A panasz benyújtható:

• elektronikus úton e-mailben (preferált),
• írásban postai úton.

A Szolgáltató a panasz beérkezését minden esetben visszaigazolja, és nyilvántartásba veszi.

9.3. A panasz tartalmi követelményei

A gyors és pontos ügyintézés érdekében a Felhasználónak célszerű megadnia:

• nevét és elérhetőségeit,
• a fiók azonosítóját (e-mail cím),
• a kifogás tárgyát (pl. hozzáférés, működési hiba, számlázás),
• a panasz rövid leírását,
• valamint a kért intézkedést (pl. hiba elhárítása, tájékoztatás, díj visszatérítése).

A Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatot nem tart fenn; a dokumentálható és visszakereshető panaszkezelés elsődleges csatornája az e-mail és a postai út. Ha fogyasztó a panaszát a Szolgáltató számára ténylegesen rendelkezésre álló módon szóban közli, annak kezelésére a fogyasztóvédelmi jogszabályok szóbeli panaszra vonatkozó kötelező szabályai irányadók.

9.4. A panasz kivizsgálásának határideje

A Szolgáltató a fogyasztó írásbeli panaszát a beérkezését követően a lehető legrövidebb időn belül megvizsgálja, és a hatályos fogyasztóvédelmi szabályoknak megfelelően 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról írásban tájékoztatja a fogyasztót, és megadja az alkalmazandó jogszabály szerinti hatósági, illetve békéltető testületi jogorvoslati tájékoztatást.

9.5. A panasz nyilvántartása

A Szolgáltató minden beérkező írásbeli panaszt dokumentált módon kezel.

A nyilvántartás tartalmazhatja:

• a panasz azonosítóját,
• a beérkezés időpontját,
• a panasz rövid leírását,
• a megtett intézkedés típusát és dátumát,
• a válaszadás időpontját és módját.

A fogyasztó írásbeli panaszát és az arra adott válasz másolati példányát a Szolgáltató a fogyasztóvédelmi törvény alapján 3 évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatja.

9.6. Panasz a fizetési szolgáltatóval kapcsolatban (Stripe)

Ha a Felhasználó panasza a fizetéssel kapcsolatos (pl. duplikált levonás, visszatérítés késedelme, azonosítatlan tranzakció), a Szolgáltató a panaszt saját hatáskörében megvizsgálja, és amennyiben a probléma a Stripe rendszerét érinti, a szükséges mértékben együttműködik az alkalmazandó Stripe-entitással, illetve a Felhasználót a megfelelő további ügyintézési lehetőségről tájékoztatja.

A Stripe saját szolgáltatására vonatkozó panaszkezelésre a rá irányadó jogszabályok és saját szabályzatai is alkalmazandók.

9.7. Panasz a Szolgáltatással, valamint a külső technikai és mesterséges intelligencia szolgáltatókkal kapcsolatban

A Felhasználó a MiraQlum Szolgáltatással kapcsolatos panaszát a jelen ÁSZF-ben meghatározott panaszkezelési szabályok szerint jogosult a Szolgáltató felé bejelenteni, függetlenül attól, hogy a panasz a Szolgáltatás saját működésére, egy funkciójára, vagy a Szolgáltatáson keresztül elérhető integrált megoldásra vonatkozik.

A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja, és a saját hatáskörébe tartozó intézkedéseket megteszi. Ha a panasz olyan külső rendszer technikai működését érinti, amelyre a Szolgáltatónak nincs közvetlen ráhatása, a Szolgáltató a szükséges mértékben jogosult a hibajegyet vagy megkeresést a megfelelő külső szolgáltató felé továbbítani, és erről a Felhasználót tájékoztatni.

A külső szolgáltató saját döntéséért vagy válaszadási idejéért a Szolgáltató nem vállal olyan felelősséget, amely a saját ellenőrzési körén kívül esik; ez azonban nem érinti a Szolgáltató saját szerződéses, fogyasztóvédelmi vagy adatvédelmi kötelezettségeit.

9.8. Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás

Ha a fogyasztó megítélése szerint a Szolgáltató megsértette a fogyasztóvédelmi szabályokat, jogosult a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni.

A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a vármegyei és fővárosi kormányhivatalok látják el. A fogyasztó az illetékes kormányhivatalhoz fordulhat.

9.9. Békéltető testületi eljárás

A fogyasztó jogosult békéltető testületi eljárást kezdeményezni a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a jogszabályok szerint együttműködik.

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületek mindenkori országos listája és elérhetősége a https://bekeltetes.hu/ oldalon érhető el.

A Szolgáltató székhelye szerinti Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegyére 2024. január 1-jétől regionális illetékességgel a Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület jár el. Elérhetőségei:

• Székhely és levelezési cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
• Telefon: +36 52 500 710; +36 52 500 745
• E-mail: bekelteto@hbkik.hu
• Weboldal: https://www.hbmbekeltetes.hu/

A fogyasztó az eljárás kezdeményezése előtt köteles a vitás ügy rendezését közvetlenül a Szolgáltatóval megkísérelni.

9.10. Az uniós ODR-platform megszűnése

Az Európai Unió korábbi online vitarendezési (ODR) platformja megszűnt; azon új panasz benyújtására nincs lehetőség. A fogyasztó a jelen fejezetben meghatározott közvetlen panaszkezelési, fogyasztóvédelmi hatósági, békéltető testületi és bírósági jogorvoslati lehetőségeket veheti igénybe.

9.11. Bírósági jogérvényesítés

A Felhasználó jogosult igényét bírósági úton érvényesíteni. A jogvitára a hatályos magyar jog szerinti hatásköri és illetékességi szabályok irányadók.

Fogyasztónak minősülő Felhasználó esetén a jelen ÁSZF nem korlátozza a fogyasztót megillető, jogszabályon alapuló kötelező bírósági illetékességi és jogérvényesítési jogokat.

10. ADATKEZELÉS ÉS ADATVÉDELEM

10.1. Adatkezelő / adatfeldolgozó szerepek

A Szolgáltató adatvédelmi szerepköre minden esetben az adott adatkezelés célja és az érintett adatkör alapján kerül meghatározásra.

A Szolgáltató a jelen ÁSZF alapján:

1. a) adatkezelőként jár el azon személyes adatok tekintetében, amelyeket saját célból kezel, különösen a szerződéses kapcsolattartás, fiókadminisztráció, számlázás, biztonság, ügyfélszolgálat és saját marketingkommunikáció körében; és
2. b) adatfeldolgozóként jár el azon személyes adatok tekintetében, amelyeket a Felhasználó saját ügyfeleiről, érdeklődőiről, partnereiről a MiraQlum rendszerben kezel, és amelyek tekintetében az adatkezelés célját és jogalapját a Felhasználó határozza meg.

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes átláthatósági tájékoztatást a Szolgáltató mindenkor hatályos Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztatója tartalmazza.

Amennyiben a Szolgáltató a Felhasználó nevében adatfeldolgozóként jár el, a GDPR 28. cikke szerinti szerződéses adatfeldolgozási feltételeket a mindenkor hatályos DPA / Adatfeldolgozási Melléklet rögzíti. Adatfeldolgozási kérdésben a DPA szerződéses rendelkezései irányadók; a jelen ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató ezekkel összhangban értelmezendő.

A Felhasználó mint Adatkezelő felel azért, hogy a MiraQlum rendszerben általa kezelt személyes adatokhoz megfelelő adatkezelési cél, jogalap, tájékoztatás és megőrzési szabály tartozzon, továbbá hogy a Szolgáltató részére adott utasításai jogszerűek legyenek.

10.1.1. A Felhasználó saját adatkezelési tájékoztatójának megadása (opcionális technikai funkció)

A MiraQlum platform technikai lehetőséget biztosíthat arra, hogy a Felhasználó a saját adatkezelési tájékoztatójának elérhetőségét (linkjét) a rendszerben megadja. A link platformon történő megadása technikai szempontból opcionális lehet; ez azonban nem jelenti azt, hogy a Felhasználó adatkezelőként fennálló jogszabályi tájékoztatási kötelezettsége opcionális lenne.

A Felhasználó köteles saját adatkezeléséhez a GDPR és az egyéb alkalmazandó jogszabályok szerinti érintetti tájékoztatást megfelelő módon biztosítani. Ha a Felhasználó közvetlen AI-interakciót alkalmaz, az AI-rendszerrel való kommunikáció tényére vonatkozó, alkalmazandó EU AI Act szerinti tájékoztatást is biztosítania kell.

Amennyiben a Felhasználó nem ad meg adatkezelési tájékoztató linket, vagy az általa biztosított tájékoztatás hiányos, hibás, elérhetetlen vagy jogszabálysértő, az ebből eredő jogkövetkezményekért – a Szolgáltató saját kötelezettségeinek sérelme nélkül – a Felhasználó felel.

A Szolgáltató a Felhasználó saját adatkezelési tájékoztatóját főszabály szerint nem jogi audit keretében ellenőrzi, és annak jogszerűségéért, megfelelőségéért vagy naprakészségéért nem vállal felelősséget.

10.2. Az adatkezelő adatai

Az adatkezelői minőségben eljáró Szolgáltató adatait az 1. fejezet tartalmazza. A részletes adatkezelési szabályokat a külön Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza, amely a weboldalon elérhető.

10.3. Az adatkezelés célja

• A felhőalapú szoftverszolgáltatás (SaaS) platform működtetése és fenntartása.
• Az előfizetési szerződés létrehozása, teljesítése és a szolgáltatáshoz való hozzáférés biztosítása (Fiók aktiválása).
• A számlázási kötelezettségek teljesítése és a fizetési tranzakciók kezelése (Stripe rendszeren keresztül).
• Az AI funkciók működtetése, ideértve a Felhasználó által közvetlenül bevitt vagy a Felhasználó által konfigurált CRM-, kommunikációs és workflow-folyamatból az AI-funkcióhoz továbbított adatok feldolgozását, válaszjavaslatok és más tartalmak előállítását, valamint – előzetes konfiguráció alapján – automatikus AI-kommunikáció végrehajtását.
• Ügyfélszolgálati kapcsolattartás, panaszkezelés és a szolgáltatás supportja.
• Csalásmegelőzés, rendszerbiztonság és a platform működésének optimalizálása.
• Opcionális marketingkommunikáció küldése (a Felhasználó külön hozzájárulása esetén).
• Statisztikai elemzések a szolgáltatás fejlesztése érdekében.

10.4. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapjai a GDPR szerint:

• Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)):
• Regisztráció és előfizetések kezelése.
• A szolgáltatáshoz való hozzáférés biztosítása és fenntartása.
• Kapcsolattartás a szerződés teljesítése érdekében.
• Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c)):
• Számlázás.
• Adózási és számviteli kötelezettségek.
• Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)):
• Marketing, hírlevélküldés.
• Opcionális sütik (cookie-k) használata.
• Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)):
• Csalásmegelőzés.
• A MiraQlum platform biztonságos üzemeltetése és védelme.
• A szolgáltatás működésének technikai optimalizálása és fejlesztése.

10.5. Kezelt adatok köre

A felhasználótól regisztrációkor és előfizetéskor kért adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, cégadatok (cégnév, adószám, székhely), számlázási cím, a fizetéshez kapcsolódó tranzakciós és státuszadatok, valamint az AI modulok által feldolgozott szöveges és kapcsolódó kontextusadatok. A bankkártya számát, lejárati idejét és CVC/CVV kódját a Szolgáltató nem kezeli és nem tárolja; ezeket a Stripe fizetési szolgáltató kezeli.

A szolgáltató naplóadatokat (IP cím, időbélyeg, eszközadatok) gyűjt a szolgáltatás biztonsága és fejlesztése érdekében.

10.6. Adatfeldolgozók és al-adatfeldolgozók köre

A Szolgáltató a szerződés teljesítése, a Szolgáltatás működtetése, fejlesztése és biztonságának fenntartása érdekében adatfeldolgozókat, továbbá a Felhasználó nevében végzett adatfeldolgozás során al-adatfeldolgozókat vehet igénybe.

A Szolgáltató saját adatkezeléseihez igénybe vett adatfeldolgozók, valamint a Felhasználói adatok feldolgozásához bevont al-adatfeldolgozók szerepköre eltérhet. Az aktuális szerepköröket és a releváns adattovábbítási szabályokat a mindenkor hatályos Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztató, továbbá adatfeldolgozói jogviszony esetén a DPA / Adatfeldolgozási Melléklet tartalmazza.

Az igénybe vett szolgáltatók körébe – az adott funkciótól és konfigurációtól függően – különösen az alábbiak tartozhatnak:

• CWEB.hu Informatikai Kft. (publikus weboldalak tárhelyszolgáltatása);
• HighLevel Inc. (platformüzemeltetés, belépési felület, CRM, kommunikáció és automatizációs funkciók);
• Stripe alkalmazandó EGT-entitása(i) és kapcsolt vállalkozásai (online fizetésfeldolgozás);
• Billingo Technologies Zrt. (számlázás);
• ClickSend Pty Ltd. vagy más, konfigurált kommunikációs szolgáltató (SMS és üzenetküldés);
• Google Ireland Limited és kapcsolt vállalkozásai (analitika, felhő- és integrációs szolgáltatások);
• Meta Platforms Ireland Limited és kapcsolt vállalkozásai (kommunikációs, közösségi és – hozzájárulás esetén – marketingintegrációk);
• OpenAI Ireland Ltd. és kapcsolt vállalkozásai, az alkalmazott szolgáltatási konstrukció szerint (mesterséges intelligencia alapú funkciók és szövegfeldolgozás).

A Felhasználó ügyféladatait érintő al-adatfeldolgozók igénybevételére, módosítására, a Felhasználó tájékoztatására és az esetleges kifogás kezelésére a GDPR 28. cikke és a DPA / Adatfeldolgozási Melléklet irányadó. A Szolgáltató az al-adatfeldolgozói kör módosításával nem kerülheti meg a GDPR szerinti saját kötelezettségeit.

A harmadik országba történő adattovábbításra a 10.8. pont, az Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztató és a DPA rendelkezései irányadók.

10.7. Cookie-k és online követés

A weboldal cookie-kat használ a felhasználói élmény javítása és látogatottsági statisztikák készítése érdekében.

A MiraQlum felülete sütiket (cookie-kat) és más online követő technológiákat használ a szolgáltatás működésének biztosítására, a felhasználói élmény javítására, valamint statisztikai elemzésre és opcionális marketingcélokra. A sütik használatára vonatkozó részletes szabályokat a külön Cookie Tájékoztató tartalmazza.

A sütik típusai:

1. Működéshez szükséges sütik

• A szolgáltatás alapvető funkcióit (pl. bejelentkezés, fiókkezelés) biztosítják.
• Ezek letiltása technikai okokból nem lehetséges, mivel a szolgáltatás enélkül nem működne.

2. Statisztikai és elemző sütik

• A Szolgáltatás használatának, látogatottságának mérésére szolgálnak (pl. Google Analytics).
• Teljesítményadatokat és névtelenített viselkedési mintákat rögzítenek a szolgáltatás optimalizálása érdekében.

3. Marketing sütik (hozzájárulás alapján)

• Ilyenek lehetnek a Google Ads és a Meta (Facebook) Pixel.
• Céljuk a remarketing és a hirdetésoptimalizálás.

A Felhasználó a nem alapvető sütikhez adott hozzájárulását a weboldalon megjelenő cookie-kezelő felületen keresztül bármikor megadhatja, visszavonhatja vagy módosíthatja.

A cookie-kezelés részleteit a Cookie tájékoztató ismerteti.

A felhasználó a weboldal használatával vagy az erre szolgáló banner segítségével elfogadhatja vagy elutasíthatja a nem alapvető cookie-kat.

10.8. Adattovábbítás harmadik országba

A Szolgáltatás technikai működése során előfordulhat, hogy személyes adatok az Európai Unión vagy az Európai Gazdasági Térségen (EU/EGT) kívüli harmadik országban kerülnek feldolgozásra.

Az ilyen adattovábbítás kizárólag a GDPR V. fejezete szerinti jogszerű adattovábbítási mechanizmus alkalmazásával történhet, ideértve különösen az Európai Bizottság megfelelőségi határozatát, valamint szükség esetén a megfelelő garanciákat, így a Standard Contractual Clauses (SCC) alkalmazását.

Az EGT-ből származó, OpenAI szolgáltatásokon keresztül feldolgozott adatok tekintetében az alkalmazott OpenAI szerződéses konstrukció és DPA szerint az EGT-adatok feldolgozásában az OpenAI Ireland Ltd. vesz részt; az EGT-n kívüli továbbításokra a vonatkozó szerződéses és GDPR V. fejezet szerinti garanciák irányadók.

A Felhasználói adatok tekintetében a harmadik országbeli al-adatfeldolgozókra és adattovábbítási garanciákra a DPA / Adatfeldolgozási Melléklet rendelkezései is alkalmazandók. A részletes és naprakész tájékoztatást az Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza.

10.9. Adatbiztonsági intézkedések

A szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz az adatok biztonságos tárolására és feldolgozására, beleértve az adatok titkosítását és az illetéktelen hozzáférés elleni védelmet. A felhasználó köteles biztonságos jelszót választani és gondoskodni saját eszköze védelméről.

10.10. Érintetti jogok

A felhasználót megilletik a GDPR szerinti jogok: hozzáférés, helyesbítés, törlés, adatkezelés korlátozása, adathordozhatóság, tiltakozás. A felhasználó jogai gyakorlására kérelmet nyújthat be a privacy@miraqlum.com címen. A Szolgáltató a GDPR szerinti határidőben, főszabály szerint indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb egy hónapon belül válaszol.

10.11. Adatkezelési incidens

Adatvédelmi incidens esetén a Szolgáltató az adott adatkezelési szerepkörének megfelelően jár el. Amennyiben a Szolgáltató Adatkezelőként jár el, a GDPR 33–34. cikke szerinti feltételek fennállása esetén teljesíti a felügyeleti hatóság és – magas kockázat esetén – az érintettek felé fennálló értesítési kötelezettségeit.

Amennyiben az incidens a Felhasználó nevében adatfeldolgozóként kezelt személyes adatokat érinti, a Szolgáltató a GDPR 28. cikke és a DPA szerint indokolatlan késedelem nélkül értesíti a Felhasználót mint Adatkezelőt, és a szükséges mértékben közreműködik az incidens kezelésében.

10.12. Adatmegőrzési idők

A Szolgáltató az egyes személyes adatokat az adatkezelés céljához, jogalapjához, szerződéses kötelezettségeihez és a jogszabályi előírásokhoz igazodó ideig kezeli. A részletes adatmegőrzési időket a mindenkor hatályos Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza.

A Felhasználó nevében adatfeldolgozóként kezelt ügyféladatok megőrzésére, visszaadására és törlésére a Felhasználó dokumentált utasításai, a DPA / Adatfeldolgozási Melléklet és az alkalmazandó jog irányadó. A fiók megszűnése nem jelent minden technikai másolat tekintetében általános, azonnali törlési garanciát: biztonsági mentésekben, naplókban vagy al-adatfeldolgozói rendszerekben korlátozott idejű technikai megőrzés előfordulhat a szerződéses és jogszabályi feltételek szerint.

A Szolgáltató a Felhasználói tartalmat saját általános célú AI-modelljeinek betanítására nem használja. Külső AI-szolgáltató bevonása esetén az adatmegőrzésre az alkalmazott üzleti/API konstrukció és adatfeldolgozási feltételek is irányadók.

10.13. Adatkezelési tájékoztató frissítése

A Szolgáltató fenntartja a jogot az Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztató módosítására. A lényeges változásokról a Felhasználókat a jogszabályoknak és a Tájékoztató saját módosítási szabályainak megfelelő módon tájékoztatja.

Az adatfeldolgozási szerződéses feltételek módosítására a DPA / Adatfeldolgozási Melléklet rendelkezései irányadók.

11. SZERZŐI JOGOK ÉS SZELLEMI TULAJDON

11.1. A szellemi tulajdon védelme

A MiraQlum felhőalapú platformon (SaaS), a kapcsolódó weboldalakon (https://miraqlum.com, https://quantarasystem.com) és a belépési felületen megjelenő minden tartalom, beleértve a platform szoftverkódját, a webdesign-elemeket, az AI-funkciók által kínált alap sablonokat, grafikákat és a weboldal szövegét, Márkus Péter egyéni vállalkozó (Szolgáltató) vagy szerződéses partnerei szellemi tulajdonát képezi.

Ezek a tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak. Felhasználásuk, másolásuk, terjesztésük, a platform technikai elemeinek visszafejtése vagy átdolgozásuk kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

A Felhasználó csak a szolgáltatás rendeltetésszerű igénybevételéhez szükséges, korlátozott, nem kizárólagos felhasználási jogot szerez a fizetett előfizetés időtartamára.

11.2. A MiraQlum és Quantarasystem márka és arculat védelme

A MiraQlum és a Quantarasystem márkanevek, logók, domainnevek és minden vizuális arculati elem a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezik.

A márkajelzések, arculati elemek vagy azok összetéveszthető módon történő használata engedély nélkül jogsértő cselekménynek minősül.

Tilos hasonló vagy összetéveszthető domainnevek, márkanevek vagy cégnévrészletek létrehozása a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.

11.3. Az AI funkciók által generált tartalmak jogállása

Az AI funkciók a Felhasználó által bevitt vagy a Felhasználó által konfigurált folyamatból rendelkezésre bocsátott információk alapján válaszjavaslatokat, összefoglalókat, posztötleteket, sablonokat, chatbot-válaszokat és más szöveges tartalmakat állíthatnak elő.

Javaslati módban a Felhasználó a generált tartalmat felhasználás előtt felülvizsgálhatja, szerkesztheti vagy elutasíthatja. Előre konfigurált automatikus kommunikációs módban az egyes AI-válaszok továbbítását nem szükségszerűen előzi meg egyedi emberi jóváhagyás; a Felhasználó felelőssége ilyenkor a tudásbázis, utasítások, automatizációs szabályok és kommunikációs folyamat megfelelő kialakítása, tesztelése és felügyelete.

Az AI által generált tartalom nem minősül a Szolgáltató jogilag kötelező nyilatkozatának, jogi, pénzügyi, adózási vagy más szakmai tanácsadásának, és az automatikus kommunikáció önmagában nem minősül a GDPR 22. cikke szerinti, joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járó automatizált döntésnek.

A generált tartalmak szerzői jogi és felhasználási jogállása függhet az alkalmazandó jogtól, a Felhasználó bemeneti tartalmától és az igénybe vett AI-szolgáltató feltételeitől. A Szolgáltató nem garantálja, hogy minden AI-kimenet szerzői jogi oltalom alatt áll, egyedi vagy harmadik személy jogaitól mentes.

11.4. Felhasználók által feltöltött tartalmak

Amennyiben a Felhasználó saját tartalmat (például cégadatok, logók, marketing anyagok, ügyféladatok) tölt fel a MiraQlum rendszerbe, a következő feltételek érvényesek:

• A Felhasználó kijelenti, hogy a feltöltött tartalom a saját alkotása, vagy rendelkezik annak felhasználására, megjelenítésére és tárolására vonatkozó jogosultsággal.
• A Felhasználó felelősséget vállal azért, hogy a feltöltött tartalom nem sérti harmadik személyek szerzői, személyiségi, adatvédelmi vagy egyéb jogait.
• Jogsértés esetén a Felhasználó teljes felelősséget vállal, és mentesíti a Szolgáltatót a harmadik fél által támasztott minden jogi igény alól.

A Szolgáltató jogosult a jogszabályba ütköző, sértő vagy mások jogait sértő tartalmakat a rendszerből eltávolítani és a Felhasználó fiókját felfüggeszteni.

11.5. Promóciós és közösségi média felhasználás

A Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a Felhasználó nevét, logóját, weboldalának címét, a szolgáltatás igénybevételének tényét, valamint a nyilvánosan elérhető értékeléseket (pl. Google értékelések, saját weboldalon közzétett visszajelzések) referenciaként, esettanulmányként, marketing- és értékesítési anyagaiban, online és offline felületein feltüntesse.

A hozzájárulás a szolgáltatás megrendelésével válik érvényessé és írásos visszavonásig érvényes. A Felhasználó azt bármikor jogosult írásban visszavonni. A visszavonás a már elkészült és nyilvánosan felhasznált anyagokra nem terjed ki, de a Szolgáltató a tőle ésszerűen elvárható lépéseket megteszi azok eltávolításáért.

A Szolgáltató nem használ fel referenciaként olyan belső információt, üzleti titkot, statisztikát vagy adatot, amely nem nyilvános, és amelynek felhasználásához a Felhasználó kifejezett hozzájárulása szükséges lenne.

11.6. Külső partnerek szerepe a szerzői jogi védelemben

A MiraQlum platform működtetésében több külső szolgáltató vesz részt.

Bár a technikai háttér a külső partnerek (pl. HighLevel Inc.) infrastruktúráját használja, a MiraQlum platform, a márkanév és a weboldalak (kivéve a külső partnerek által biztosított alapvető felületeket) szerzői jogi védelem alatt álló tartalmai továbbra is Márkus Péter egyéni vállalkozó tulajdonát képezik.

A Szolgáltató maga felel a platform funkcionalitásáért és a tartalom jogi megfelelőségéért.

11.7. A platform és a weboldal tartalmának felhasználási feltételei

A platformon és a kapcsolódó weboldalakon található szövegek, képek, grafikák és a MiraQlum szoftver (és annak bármely része) felhasználása, illetve kereskedelmi célú másolása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

A Felhasználók a platformot és a weboldalt személyes vagy belső céges célra használhatják a rendeltetésnek megfelelően.

Tilos a tartalmak módosítása, üzleti tevékenységhez való felhasználása az ÁSZF-ben meghatározott célon kívül. Engedély nélküli felhasználás esetén a Szolgáltató jogosult jogi lépéseket tenni.

11.8. Jogkövetkezmények jogsértés esetén

A jelen fejezetben rögzített jogok jogosulatlan felhasználása, megsértése polgári jogi és büntetőjogi következményekkel járhat. Jogosulatlan felhasználás esetén a Szolgáltató jogosult:

• A jogsértés haladéktalan megszüntetését kérni.
• Kártérítést követelni a Szolgáltatót ért károkért.
• A jogsértéssel elért gazdagodás visszatérítését kérni.
• A jogsértő tartalom eltávolítását kezdeményezni.
• Polgári vagy büntetőeljárást indítani a jogsértővel szemben.

A jogsértések elbírálása a hatályos magyar szerzői jogi törvény és a kapcsolódó jogszabályok szerint történik.

11.9. Kapcsolat szerzői jogi ügyekben

Szerzői jogi megkeresések, engedélykérések és panaszok az alábbi címen érhetők el:

• E-mail: support@miraqlum.com
• Tárgy: Szerzői jogi megkeresés

A Szolgáltató a megkeresésekre a beérkezést követő 3 munkanapon belül, de legkésőbb a jogszabályi előírásoknak megfelelően válaszol.

11.10. Visszafejtési és rendszermásolási tilalom (No Reverse Engineering)

A Felhasználó nem jogosult a szolgáltatás működését visszafejteni, a forráskódot vagy rendszerlogikát rekonstruálni, a szolgáltatás működését leképezni, vagy az alapján saját vagy harmadik fél részére szolgáltatást fejleszteni.

Tilos minden olyan technikai vagy üzleti jellegű tevékenység, amely a szolgáltatás felépítésének, működésének, automatizációinak vagy integrációinak reprodukálását célozza.

12. FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS ÉS VIS MAIOR

12.1. A Szolgáltató felelősségének általános elvei

A Szolgáltató felelősségére a hatályos magyar és európai uniós jog, valamint a jelen fejezetben foglalt, jogszabály által megengedett korlátozások irányadók.

B2B Felhasználó esetén a Szolgáltató felelőssége a jogszabály által megengedett körben korlátozható, különösen a közvetett vagy következményi károk, elmaradt haszon, üzletmenet-kiesés és olyan külső körülmények tekintetében, amelyek nem a Szolgáltató szerződésszegésére vagy felróható magatartására vezethetők vissza.

A jelen fejezet egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza a Szolgáltató olyan felelősségét, amelynek kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja. Fogyasztónak minősülő Felhasználó esetén a kötelező fogyasztóvédelmi és digitális szolgáltatásokra vonatkozó jogok teljes körűen fennmaradnak.

12.2. Felelősség a szolgáltatás működéséért és elérhetőségéért

A Szolgáltató a MiraQlum SaaS platform működtetését a legnagyobb gondossággal végzi, és törekszik az éves szinten 99%-os rendelkezésre állás biztosítására. Ez a rendelkezésre állási arány célérték, és nem kötelező szolgáltatási szint.

A Szolgáltató nem garantálja, hogy a platform folyamatosan, megszakítás nélkül és hibamentesen érhető el. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az alábbiakért:

• Az internetkapcsolat, hálózati hibák vagy a felhasználói oldalon felmerülő technikai zavarok.
• A rendszer tervezett karbantartási leállásai, szoftverfrissítések vagy előre nem látható, rövid ideig tartó üzemzavarok.
• Harmadik fél által okozott kibertámadás, rosszindulatú behatolás vagy vírusfertőzés.

A szolgáltatás eléréséhez szükséges technikai feltételek (internetkapcsolat, kompatibilis böngésző) biztosítása a Felhasználó felelőssége.

12.3. Felelősség a külső szolgáltatók rendszereiért

A Szolgáltatás működtetése során számos külső szolgáltató rendszereit veszi igénybe, mint például a HighLevel Inc. (technikai platform), Stripe (fizetéskezelés), Billingo Technologies Zrt. (számlázás), ClickSend Pty Ltd. (SMS), Google Ireland Ltd. (analitika, integrációk) és OpenAI Ireland Ltd. és kapcsolt vállalkozásai (AI funkciók).

E szolgáltatások működéséért és elérhetőségéért az adott külső szolgáltató tartozik felelősséggel.

A Szolgáltató nem garantálja e külső rendszerek hibamentes működését. A jogszabály által megengedett körben nem felel az olyan külső szolgáltatói hibából, kiesésből vagy technikai problémából eredő károkért, amelyekre nincs érdemi ráhatása és amelyek nem a Szolgáltató saját szerződésszegésére vagy felróható magatartására vezethetők vissza.

12.4. Felelősség a Felhasználók által megadott adatokért

A Felhasználó a regisztráció és az előfizetés során köteles pontos, valós és naprakész adatokat (név, e-mail-cím, számlázási adatok) megadni, és ezeket naprakészen tartani.

A Szolgáltató nem felel azokért a károkért, késedelmekért és egyéb következményekért, amelyek a Felhasználó által hibásan vagy hiányosan megadott adatokból erednek. Az ilyen hibákból eredő többletköltségek (pl. hibás számlázás) a Felhasználót terhelik.

12.5. Felelősség a Felhasználói tartalmakért és az AI funkciókért

A Felhasználó által a platformra feltöltött, bevitt vagy a saját beállításai alapján feldolgozott tartalom jogszerűségéért, valamint saját adatkezelési és kommunikációs céljaiért a Felhasználó felel. A Szolgáltató nem köteles a Felhasználó által bevitt tartalmakat előzetesen, általános jelleggel jogi vagy szakmai szempontból ellenőrizni.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy:

• az AI funkciók javaslati vagy előre konfigurált automatikus kommunikációs módban működhetnek;
• javaslati módban a Felhasználó dönt a generált tartalom felhasználásáról;
• automatikus kommunikációs módban egyedi emberi jóváhagyás nélkül is létrejöhet és továbbításra kerülhet AI-generált válasz, ezért a Felhasználó köteles a tudásbázist, utasításokat, szabályokat, jogosultságokat és automatizációkat a saját felhasználási céljához mérten megfelelően kialakítani és felügyelni;
• az AI-rendszerek téves, pontatlan vagy nem megfelelő tartalmat is generálhatnak, ezért a Felhasználó köteles a működést kockázatarányosan ellenőrizni;
• a MiraQlum aktuálisan dokumentált, rendeltetésszerű AI-funkcióit a Szolgáltató az AI Feature Register és az AI Kockázatértékelési Jegyzőkönyv alapján nem azonosította az EU AI Act szerinti magas kockázatú AI-rendszerként; a természetes személyekkel közvetlenül interakcióba lépő AI-funkciókra ugyanakkor az alkalmazandó AI-transzparencia-kötelezettségek irányadók;
• amennyiben a Felhasználó a Szolgáltatást joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járó, kizárólag automatizált döntési folyamat céljára konfigurálja, köteles önállóan biztosítani a GDPR 22. cikke és az egyéb alkalmazandó jogszabályok szerinti feltételeket és garanciákat.

Ha harmadik fél a Felhasználó jogellenes tartalma, jogsértő utasítása vagy jogellenes konfigurációja miatt olyan igényt érvényesít a Szolgáltatóval szemben, amely a Felhasználó szerződésszegésére vagy jogellenes magatartására vezethető vissza, a Felhasználó a jogszabály által megengedett mértékben köteles a Szolgáltatót az ebből eredő igazolt károk és költségek alól mentesíteni. Ez nem terjed ki a Szolgáltató saját jogsértésére vagy olyan felelősségére, amely jogszabály alapján nem zárható ki vagy nem hárítható át.

12.6. Vis maior események

Vis maiornak minősül minden olyan előre nem látható és el nem hárítható esemény, amely a Szolgáltató érdekkörén kívül esik, és akadályozza a szerződés teljesítését.

Ilyen esemény különösen:

• Természeti katasztrófa (pl. árvíz, tűzvész, földrengés).
• Járványhelyzet, háborús cselekmények, politikai vagy polgári zavargások.
• Nemzetközi, Országos vagy regionális energiaellátási, internet- vagy telekommunikációs szolgáltatói zavar.
• Hatósági korlátozás vagy jogszabályváltozás, amely közvetlenül érinti a szolgáltatás nyújtását.
• Harmadik fél infrastruktúrájának lényeges és tartós meghibásodása (pl. fizetési vagy tárhelyszolgáltató tartós kiesése).

Vis maior esetén a Szolgáltató mentesül a teljesítési kötelezettségek alól a fennállás időtartamára.

A Szolgáltató köteles a Felhasználót tájékoztatni az akadályoztatásról. Ha a Vis maior esemény következtében a szolgáltatás nyújtása több mint harminc (30) napig lehetetlenné válik, a Felhasználó jogosult a szerződéstől elállni.

Az Üzemeltető ebben az esetben a megfizetett, de még el nem kezdett szolgáltatási időszakra vonatkozó díjat visszatéríti.

12.7. A szolgáltatás leírásának és díjainak pontossága

A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a weboldalon és a megrendelési felületen megjelenő szolgáltatásleírások, funkciók köre és díjak pontosak legyenek.

A technikai hibák, elírások vagy rendszerhibák miatt előforduló tévedésekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatás leírásának vagy az áraknak az ÁSZF 4.3. pontja szerinti módosítására, frissítésére vagy a nyilvánvaló tévedésen alapuló ajánlatok elutasítására.

12.8. Felelősségkorlátozás és a Felhasználó kockázatvállalása

A Felhasználó a Szolgáltatás igénybevételével és a jelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás digitális, szoftveralapú, automatizált rendszer, amelynek használata technológiai, működési és – üzleti felhasználás esetén – gazdasági kockázatokkal jár.

A Felhasználó előzetesen, kifejezetten és egyértelműen nyilatkozik arról, hogy a Szolgáltatást saját döntése alapján, saját felelősségére veszi igénybe, és a Szolgáltatóval szemben nem érvényesít semmilyen olyan kártérítési, sérelemdíj-, elmaradt haszon-, adatvesztési, üzletmenet-kiesési, reputációs vagy egyéb közvetett, következményi vagy harmadik személyek igényén alapuló követelést, amelyek kizárását vagy korlátozását a hatályos magyar és európai uniós jogszabályok lehetővé teszik.

A Szolgáltató a Szolgáltatást „jelen állapotában” („AS IS”) nyújtja, és a jogszabály által kötelezően előírt kör kivételével nem vállal sem kifejezett, sem hallgatólagos garanciát, szavatosságot vagy jótállást, különösen a Szolgáltatás folyamatos, megszakításmentes vagy hibamentes működésére, adott célra való alkalmasságára, jogszabályi, üzleti vagy piaci megfelelőségére, illetve a Felhasználó által elvárt eredmények elérésére vonatkozóan.

12.9. Harmadik felek szolgáltatásaiért való felelősség kizárása és jogi korlátai

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás működése részben vagy egészben harmadik felek által nyújtott szoftverekre, platformokra, API-kra, integrációkra, bővítményekre, felhőszolgáltatásokra és egyéb technológiai megoldásokra épül, amelyek működésére a Szolgáltatónak nincs közvetlen ráhatása.

A Szolgáltató nem felel az olyan harmadik fél szolgáltatói működési hibáért, elérhetetlenségért, módosításért, korlátozásért, felfüggesztésért vagy megszűnésért, amelyre nincs érdemi ráhatása és amely nem a Szolgáltató szerződésszegésére vagy felróható magatartására vezethető vissza.

A jelen rendelkezés nem zárja ki a Szolgáltató saját adatkezelői vagy adatfeldolgozói kötelezettségeit, ideértve az általa igénybe vett adatfeldolgozók és al-adatfeldolgozók kiválasztásával, szerződéses bevonásával és ellenőrzésével kapcsolatban a GDPR alapján rá háruló kötelezettségeket.

A harmadik felek körébe tartoznak különösen, de nem kizárólagosan mindazon szolgáltatók és technológiák, amelyek a Szolgáltatáshoz közvetlenül vagy közvetetten kapcsolódnak, ideértve – példálózó jelleggel – az alábbiakat:

– Stripe alkalmazandó EGT-entitása(i)

– Billingo Technologies Zrt.

– HighLevel Inc.

– OpenAI Ireland Ltd. és kapcsolt vállalkozásai

– Google Ireland Limited

– Meta Platforms Ireland Limited

– Microsoft Ireland Operations Limited

– Amazon Web Services EMEA SARL

– Apple Distribution International Ltd.

A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatáshoz kapcsolódó harmadik fél szolgáltatókat, integrációkat, API-kat és technológiai megoldásokat bármikor módosítani, bővíteni, lecserélni vagy megszüntetni anélkül, hogy ez a Szolgáltató felelősségét keletkeztetné.

A jelen pontban foglalt felelősségkizárások és korlátozások nem érintik a Szolgáltató azon felelősségét, amelynek kizárását vagy korlátozását a hatályos magyar jogszabályok kifejezetten nem engedik meg, különösen a szándékos károkozás, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget sértő károkozás esetén.

Fogyasztónak minősülő Felhasználó esetén a jelen 12.8–12.9 pontok kizárólag a hatályos magyar és európai uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok által megengedett körben alkalmazandók, és nem érintik a Fogyasztót megillető, jogszabályon alapuló kötelező jogokat.

12.10. Admin hozzáférések, jelszavak, tokenek – felelősségi keretek

Amennyiben a Felhasználó a beállítási vagy integrációs szolgáltatás érdekében a Szolgáltató részére adminisztrátori hozzáférést, jelszót, API-kulcsot, tokent vagy bármely egyéb hozzáférési adatot ad át, úgy a Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen adatok biztonságáért, kezeléséért és felhasználásáért elsődlegesen és teljes mértékben ő maga felel.

A Szolgáltató a tőle elvárható gondossággal jár el, azonban a jogszabályi minimum felett nem felel harmadik fél rendszereiben bekövetkező adatvesztésért, fiókfelfüggesztésért, jogosultságmódosításért, hirdetés- vagy fiókletiltásért, illetve ezek bármilyen következményéért.

A Felhasználó köteles a saját hozzáférési adatainak védelméről gondoskodni, és felel az általa vagy az ő érdekkörében eljáró személy által okozott jogosulatlan hozzáférés következményeiért. A Szolgáltató felelőssége kizárólag a hatályos jog által megengedett mértékben korlátozható; a jelen pont nem érinti a Szolgáltató saját felróható magatartásából eredő vagy jogszabály alapján nem kizárható felelősségét.

12.11. AI modulok felelősségkizárása

A MiraQlum rendszerben elérhető mesterséges intelligencia (AI) modulok – ideértve különösen a chatbotokat, értékelés-válaszoló modulokat, szöveg- vagy kampánygeneráló funkciókat és automatikus AI-kommunikációs folyamatokat – nem minősülnek jogi, adózási, pénzügyi, könyvelési vagy más szabályozott szakmai tanácsadásnak.

Az AI-kimenetek pontossága, teljessége vagy hibamentessége nem garantálható. Javaslati módban a Felhasználó felelőssége a tartalom felhasználás előtti ellenőrzése. Automatikus kommunikációs módban a Felhasználó felelőssége a tudásbázis, utasítások, szabályok, jogosultságok és automatizációk megfelelő kialakítása, tesztelése és kockázatarányos felügyelete, valamint szükség esetén az automatizmus módosítása, kikapcsolása vagy emberi ügyintézőhöz történő eszkaláció biztosítása.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az AI-rendszer működéséből eredő kockázatok teljes mértékben nem zárhatók ki. A Szolgáltató felelősségére a jelen ÁSZF általános felelősségi szabályai és a hatályos jog irányadó; a jelen pont nem zár ki olyan felelősséget, amely jogszabály alapján nem korlátozható.

12.12. A felelősség korlátozásának jogszabályi keretei

A jelen ÁSZF-ben szereplő felelősségi korlátozások nem érintik a Szolgáltatót terhelő kötelező jogszabályi rendelkezéseket, így különösen a fogyasztóvédelmi szabályokat és a digitális szolgáltatásokra vonatkozó kellékszavatossági előírásokat.

A felelősség korlátozása nem alkalmazható olyan esetekben, amikor a kár szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartás következménye. A jelen fejezetben foglalt korlátozások a magyar jog és az uniós jog által megengedett legszélesebb körben érvényesülnek.

12.13. Jogellenes használat, spam, adatvédelmi jogsértés – azonnali felfüggesztés

A Felhasználó köteles a Szolgáltatást a jogszabályoknak és a jelen ÁSZF-nek megfelelően használni.

A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás nyújtását azonnali hatállyal felfüggeszteni vagy a szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha alapos okkal feltételezhető, hogy a Felhasználó:

• spamet küld,
• adatvédelmi jogsértést követ el,
• tiltott vagy jogellenes tartalmat küld vagy tárol,
• harmadik személy jogait sérti,
• vagy a szolgáltatást a rendeltetésétől eltérő, jogsértő módon használja.

Az ilyen okból történő felfüggesztés vagy felmondás esetén a Felhasználót nem illeti meg díjvisszatérítés, és a Szolgáltató a felfüggesztésből vagy megszüntetésből eredő károkért – a szándékos károkozás és a súlyosan gondatlan magatartás esetét kivéve – nem felel.

12.14. Rendelkezésre állás, karbantartás, vis maior, infrastruktúra

A Szolgáltató célja a Szolgáltatás magas rendelkezésre állása, azonban a Szolgáltatás rendelkezésre állása 99%-os célérték, amely nem minősül garantált szintű szolgáltatási szint-megállapodásnak (SLA).

A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás karbantartása, fejlesztése érdekében a rendszert időszakosan felfüggeszteni vagy korlátozni. A tervezett karbantartásokról a Szolgáltató a tőle elvárható módon tájékoztatja a Felhasználót.

A Szolgáltató nem felel a rajta kívül álló okok miatt bekövetkező hibákért, különösen: internet- vagy áramkimaradás, felhőszolgáltató vagy CDN szolgáltató (pl. Cloudflare) hibája, külső szolgáltatók leállása, vis maior események.

A rendelkezésre állás célértéktől való eltérése önmagában nem keletkeztet automatikus kártérítési vagy díjvisszatérítési igényt. Ez nem érinti a Szolgáltató saját szerződésszegéséhez kapcsolódó, illetve a fogyasztót vagy más Felhasználót kötelező jogszabály alapján megillető jogokat.

12.15. Harmadik személy igényei és mentesítés (Hold Harmless)

Amennyiben harmadik személy a Felhasználó jogellenes tartalma, jogsértő adatkezelése, jogosulatlan kommunikációja, jogellenes automatizációs beállítása, szerződésszegése vagy a Szolgáltatás rendeltetésellenes használata miatt a Szolgáltatóval szemben igényt érvényesít, a Felhasználó a jogszabály által megengedett mértékben köteles a Szolgáltatót az olyan igazolt kár, költség és követelés alól mentesíteni, amely közvetlenül a Felhasználó jogellenes vagy szerződésszegő magatartására vezethető vissza.

A mentesítés nem terjed ki a Szolgáltató saját szerződésszegésére, jogellenes vagy felróható magatartására, illetve olyan felelősségére, amelynek kizárását vagy áthárítását a hatályos jog nem engedi meg.

12.16. Rendeltetésszerű használat és külső szolgáltatók tiltása (Fair Use)

A Felhasználó köteles a szolgáltatást rendeltetésszerűen, a jogszabályoknak és a jelen ÁSZF-nek megfelelően használni.

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatást korlátozni vagy megszüntetni, ha a Felhasználó tevékenysége spamgyanús, túlzott erőforrás-használatot eredményez, külső rendszerek (pl. Google, Meta, Stripe) tiltását vagy fiókfelfüggesztését idézi elő, vagy bármely módon veszélyezteti a szolgáltatás működését.

A nem rendeltetésszerű használatból eredő valamennyi következmény, beleértve a külső szolgáltatók általi tiltást és az ebből eredő károkat is, kizárólag a Felhasználót terheli.

13. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

13.1. Alkalmazandó jog és joghatóság

A jelen ÁSZF-re és a Felek jogviszonyára a magyar jog irányadó.

A Felek a jogvitáikat elsősorban békés úton, tárgyalások útján kísérlik meg rendezni.

Amennyiben ez nem vezet eredményre, a Felek – a fogyasztónak minősülő Felhasználó esetét kivéve – a jelen ÁSZF-ből eredő jogviták esetén:

– Vállalkozás Felhasználó (B2B) esetén a felek alávetik magukat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességének.

– Fogyasztó Felhasználó (B2C) esetén a jogvita elbírálására a hatályos magyar jogszabályok szerinti illetékességi szabályok irányadók.

13.2. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed:

• a MiraQlum platform minden látogatójára és felhasználójára,
• minden online megrendelésre és előfizetésre,
• valamint a Szolgáltató és a Felhasználó között létrejött valamennyi távollévők közötti szolgáltatási szerződésre.

Az ÁSZF alkalmazandó a Szolgáltató minden olyan online felületére (fő oldal, belépési felület), amelyen keresztül regisztráció vagy előfizetés megrendelése történhet.

13.3. Az ÁSZF hatálybalépése és időbeli hatálya

Verziószám: 1.1
Hatálybalépés dátuma: 2026. augusztus 10.
Előző verziószám: 1.0
Előző verzió hatálybalépésének dátuma: 2025. december 19.

A jelen 1.1 verzió 2026. augusztus 10. napján lép hatályba, és visszavonásig vagy új ÁSZF hatálybalépéséig marad hatályban.

A már létrejött jogviszonyokra a szerződéskötéskor elfogadott ÁSZF, valamint az annak jogszerű módosítására vonatkozó rendelkezések irányadók. A dokumentum mindenkori hatályos változata a Szolgáltató weboldalán elérhető és letölthető.

13.4. Az ÁSZF módosításának szabályai, értesítés, hatály

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et jogszabályváltozás, a Szolgáltatás technikai vagy biztonsági fejlődése, külső szolgáltatói vagy integrációs változás, üzleti modell vagy szolgáltatási feltételek indokolt módosítása miatt egyoldalúan módosítani, a hatályos jog és a jelen ÁSZF keretei között.

• A Szolgáltató a meglévő Felhasználókat az őket érdemben érintő módosításokról e-mailben, a felhasználói fiókban vagy más tartós adathordozón történő tájékoztatással értesíti.
• A módosítás hatálybalépésének napját a Szolgáltató a tájékoztatásban egyértelműen megjelöli, és az érdemi módosítások esetén észszerű előzetes tájékoztatási időt biztosít, kivéve, ha az azonnali vagy rövidebb hatálybalépést jogszabály, biztonsági ok vagy külső, elháríthatatlan körülmény indokolja.
• Fogyasztónak minősülő Felhasználó digitális szolgáltatásának módosítására a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 27. §-a szerinti kötelező feltételek és megszüntetési jogok is irányadók.
• A Szolgáltatás módosítás utáni használata a jogszabály által megengedett körben jelentheti a módosított feltételek tudomásulvételét; ahol jogszabály vagy a szerződés kifejezett elfogadást, hozzájárulást vagy külön nyilatkozatot kíván meg, a puszta további használat nem helyettesíti azt.

13.5. Értelmezési szabályok

Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a dokumentum többi részének érvényességét.

• Az érvénytelen rész helyébe automatikusan olyan jogszerű rendelkezés lép, amely gazdasági célját tekintve a legközelebb áll a hatályon kívül helyezett rendelkezéshez.
• A fejezetcímek (beleértve a jelen fejezet címét is) nem bírnak önálló joghatással, kizárólag az átláthatóságot és a tájékozódást segítik.

13.6. A dokumentum nyelve és hiteles változata

Az ÁSZF hivatalos nyelve a magyar.

• Amennyiben a Szolgáltató biztosítja az ÁSZF más nyelvre történő fordítását (például angolra), ez a fordítás csupán tájékoztató jellegű.
• Eltérés vagy jogvita esetén a magyar nyelvű változat az irányadó.

13.7. Elektronikus kommunikáció joghatása

A felek elfogadják, hogy a Szolgáltatóval folytatott elektronikus kommunikáció, ideértve az e-mailt, az automatikus visszaigazolásokat, az online űrlapokat és a rendszerüzeneteket, írásbeli nyilatkozatnak minősül.

A Szolgáltató jogosult a kommunikációs folyamatokat naplózni a szerződés létrejöttének és teljesítésének igazolása érdekében.

13.8. Kapcsolattartás és ügyfélszolgálat

A Szolgáltató adatai:

• Szolgáltató neve: Márkus Péter egyéni vállalkozó
• Székhely és levelezési cím: 4432 Nyíregyháza, Kincs utca 39., Magyarország
• Kapcsolattartó e-mail: support@miraqlum.com (panaszok fogadása)
• Weboldal: https://miraqlum.com

A Szolgáltató munkanapokon 9:00 és 17:00 óra között válaszol a megkeresésekre. Telefonos ügyfélszolgálat nem működik; panaszokat és technikai bejelentéseket kizárólag e-mailben fogadunk.

13.9. A dokumentum formája és letölthetősége

Az ÁSZF teljes egészében elérhető és letölthető (kinyomtatható) formában a Szolgáltató weboldalán.

A Felhasználó jogosult a dokumentumot elmenteni, kinyomtatni és a szerződéskötés pillanatában érvényes példányt megőrizni.

13.10. Aláírás és záradék

Jelen ÁSZF elektronikus aláírást nem igényel. A Felhasználó a regisztráció és a megrendelés véglegesítése során kifejezetten kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta a jelen feltételeket, ami elektronikus szerződéskötésnek minősül.

13.11. Inaktivitás, fióktörlés, adatmegőrzés

A Szolgáltató jogosult a Felhasználó fiókját 6 hónap folyamatos inaktivitás esetén – megfelelő előzetes értesítés mellett, ha az a körülmények alapján indokolt és lehetséges – felfüggeszteni, illetve a szerződés és a hatályos jog szerint megszüntetni vagy törölni.

Az inaktivitás megítélésekor különösen figyelembe vehető, hogy a Felhasználó nem lép be a rendszerbe, nem rendelkezik aktív előfizetéssel és a fiókhoz kapcsolódó szolgáltatást ténylegesen nem használja.

A személyes adatok, Felhasználói ügyféladatok, biztonsági mentések és technikai naplók kezelésére, visszaadására, törlésére és esetleges korlátozott technikai megőrzésére a mindenkor hatályos Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztató, továbbá adatfeldolgozói jogviszony esetén a DPA / Adatfeldolgozási Melléklet irányadó.

A fiók törlése előtt a Felhasználó köteles gondoskodni az általa megőrizni kívánt, exportálható adatok kimentéséről. A Szolgáltató felelősségére a jelen ÁSZF 12. fejezete és a hatályos jog irányadó.

MELLÉKLET – SÜTIKEZELÉSI TÁBLÁZAT

Fontos: Az alábbi táblázat a tipikusan alkalmazott sütik és kategóriák tájékoztató összefoglalása. A ténylegesen aktív sütik köre technikai és szolgáltatói változások miatt módosulhat; a mindenkor aktuális, ténylegesen alkalmazott sütik és hozzájárulási beállítások a weboldal cookie-kezelő felületén érhetők el. Eltérés esetén a tényleges cookie-kezelő felület aktuális adatai irányadók.

A MiraQlum felhőalapú szolgáltatás és weboldalai (miraqlum.com, my.miraqlum.com) sütiket használnak a működés biztosítása, a szolgáltatás funkcióinak elérése, a felhasználói élmény javítása, valamint statisztikai és marketing célok érdekében. A sütik használatához adott hozzájárulás bármikor visszavonható a Cookie Tájékoztatóban megjelölt cookie kezelő felületen.

1. Működéshez szükséges sütik (Alapvető/Strictly Necessary)

Ezek a sütik elengedhetetlenek a platform és a weboldalak alapvető működéséhez, a biztonságos bejelentkezéshez és az ÁSZF-ben foglalt szolgáltatások nyújtásához. Ezek használatához jogi alapon nem kérünk előzetes hozzájárulást.

Ezek a sütik nem tilthatók le, mert a Szolgáltatás működéséhez elengedhetetlenek.

2. Statisztikai sütik (Analitikai)

Ezek a sütik anonim információk gyűjtésével segítik a Szolgáltatót a weboldal és a platform használatának elemzésében, a teljesítmény javításában és a Felhasználói igények felmérésében.

A statisztikai sütik használata kizárólag a Felhasználó hozzájárulásával történik, kivéve, ha a jogszabály másként rendelkezik.

3. Marketing sütik (Célzó/Hirdetési)

Ezek a sütik a Felhasználó böngészési szokásainak nyomon követésére szolgálnak a Szolgáltató által indított marketingkampányok hatékonyságának mérése és a személyre szabott hirdetések megjelenítése érdekében.

A marketing sütik használata kizárólag a Felhasználó kifejezett, előzetes hozzájárulása alapján történik.

4. Funkcionális sütik (Preferenciák)

Ezek a sütik lehetővé teszik a weboldal számára, hogy megjegyezze a Felhasználó által kiválasztott beállításokat (pl. nyelv, régió, bejelentkezett állapot), ezáltal jobb és személyre szabottabb funkciókat kínálva.

Kezelt adatok összefoglalva

A sütik által a Szolgáltató vagy annak partnerei által kezelt adatok köre (a Felhasználó hozzájárulása függvényében):

• Anonimizált IP-cím
• Munkamenet azonosító és hitelesítési tokenek
• Eszköz és böngésző technikai adatai (típus, verzió)
• Oldalmegtekintési adatok, kattintási események (a Felhasználó mozgása a weboldalon)
• Hirdetési azonosítók és konverziós események
• Nyelvi és egyéb felhasználói beállítások
• A sütik engedélyezésének vagy elutasításának állapota

Személyes adat (pl. Felhasználó neve, e-mail címe) a sütikben csak akkor kerül kezelésre, ha a bejelentkezett állapot fenntartásához szükséges tokeneket (hash-elt azonosítókat) tárolnak. A hozzájárulás a cookie kezelő felületen bármikor visszavonható, a visszavonás azonban nem érinti a visszavonás előtti, hozzájáruláson alapuló adatkezelés jogszerűségét.

A Szolgáltatás igénybevételével, a felhasználói fiók létrehozásával, a belépéssel, valamint a Szolgáltatás bármely funkciójának használatával a Felhasználó kijelenti, hogy a jelen ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és azt magára nézve kötelezőnek elfogadja.

A próbaidőszak, valamint a díjmentes, támogatott vagy pro bono használat megkezdése az ÁSZF elfogadásának minősül.

Jelen Általános Szerződési Feltételek verziója: 1.1

Hatálybalépés: 2026. augusztus 10.
Előző verzió: 1.0
Előző verzió hatálybalépése: 2025. december 19.
A dokumentum a Szolgáltatás működésének, elszámolási és jogi kereteinek rögzítését szolgálja.

© MiraQlum – Minden jog fenntartva. A tartalom engedély nélküli másolása és felhasználása tilos.